随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，人们享受服务的意识也越来越强，客户服务工作是常与客户来往，直接为客户服务的工作，它起到公司和客户之间缓解矛盾、增进感情，加深了解进而提高服务的重要作用。

中国人寿滦平支公司客服部为了保证服务质量再次提升，客户可以享受到便捷的业务办理，优秀的柜员们在日常的工作中：一是不断的提醒着客户出险24小时报案、理赔手续要及时提交，避免因理赔手续迟交、漏交而影响理赔款的及时到账。二是提醒客户要利用好免息复效政策，做好失效保单复效工作，确保客户的利益不受损失。三是不断的提醒业务人员要严格按照回执核销天数规定核销回执，为投保新单的投保人被保人开通中国人寿寿险app，在app上将通知方式做修改，添加好服务经理后可在健康万里行中普惠赠险免费领取。

2020年11月2日