当下，电脑越来越普及，大家在使用过程中有没有遇到过一些疑问呢？其实我们完全可以自己解决哦~

故障现象：微信打开Word、Excel文档的一瞬间，鼠标就不动了，开始出现死机情况，按Numberlock键指示灯无法亮起，只能强制关机重启。

解决办法：可能“是阿里巴巴\AliPaladin64.sys文档导致，此文件pre_read回调，判断user mode使用了错误的函数，您可以修改该文件名验证（修改不影响功能），路径为C:\Windows\system32\drivers\AliPaladin64.sys”。

尝试AliPaladin64.sys重命名后如果恢复了正常，没有再死机的话那就可以说明确实是这个文件导致的问题。接下来按以下步骤操作，因为此文件是自动生成，即使更改了名称也会自动生成一个一样的文件。

1、可以下载一个火绒安全来彻底粉碎“AliPaladin64.sys”。打开火绒后依次点击“安全工具”--“文件粉碎”--添加“AliPaladin64.sys”，左下角勾选“彻底粉碎”，可以防止文件恢复。

2、新建一个txt文件，重命名为AliPaladin64.sys，将这个文件拖到C:\Windows\system32\drivers\目录中。

3、最后我们可以通过火绒的“自定义防护”来对我们新建的“AliPaladin64.sys”进行保护，防止创建、读取、修改、删除，触犯规则的动作。

以上就是给大家分享的微信接收Word、Excel文档死机的解决办法了。有遇到微信接收Word、Excel文档出现死机问题的小伙伴不妨试试以上方法。希望本文能帮到大家。