大河报·豫视频记者 张波 通讯员 牛冰冰 冯楠

“也不知道该咋感谢你们了，这次真是帮了我们大忙。”4月24日下午16时许，手持鲜花和锦旗的一行人走进获嘉县供电公司城区中心供电所营业厅，其中的一位女士将鲜花和一面写着“模范单位 服务人民”的锦旗送给岗位上的综合柜员们后，向营业厅一众人讲述了事情原由。

原来，这位女士姓吴，是获嘉县京东一布女装店负责人。4月13日下午，吴女士通过网上国网APP，为自己的店铺申请新装电表。营业厅受理客户的用电申请后，及时安排台区客户经理王娟和张保富上门现场勘查，发现店铺外墙不具备新装表箱条件。经客户与邻居协商，决定将电表装至邻居外墙。次日，客户经理即完成装表并送电。

几天后，4月17日，吴女士打来电话，为难地表示：邻居出于种种考虑，不愿再让其电表箱安装在自家墙上。协调不成后，吴女士抱着试试看的态度询问营业厅，能否将刚装好的电表移到别的位置。营业厅班长童嘉儒了解情况后，对客户承诺：“您放心，可以移表箱，余下的工作我来协调。”

随后，本着“一口对外，内转外不转”的工作原则，客户经理收到通知后，第一时间重新勘测现场，选取合适位置，优化线路走径，将电表装至合适位置，解决了客户的用电诉求。吴女士感怀在心，遂准备了鲜花与锦旗，送至营业厅表达谢意。

“这没什么，您不用放在心上，这都是我们应该做的。”班长童嘉儒告诉客户无需如此破费，“客户的需求就是我们的努力方向。您能用上电，用好电，我们就放心了。”