在 iOS 13 以及更新版本中，苹果新增加了一些安全措施来保护用户的隐私和个人信息安全，包括如果用户开通了 Apple Pay，那么只能使用 6 位或更为复杂的自定义锁屏密码。

之前使用 4 位简易密码的用户可能会发现，在解锁时突然出现提示要输入 6 位密码，从而无法成功解锁。遇到这个情况，可能是在出现更改密码的提示时，顺手输入了其它常用的 6 位密码，您可以回想下常用的 6 位密码尝试解锁，例如您的支付密码等。

如果始终无法回想起来密码，设备已经进入“已停用”的状态，则只能通过不保资料刷机的方式来清除锁屏密码。

需要注意如下问题：

1.清除锁屏密码不能保留资料刷机，否则在刷机完毕后，仍然会出现“已停用”的状态；

2.设备“已停用”无法直接连接电脑或爱思助手，需要先进入恢复模式或 DFU 模式后刷机。在爱思助手“刷机越狱”-“专业刷机”界面，您可以查看到各个机型进入 DFU 模式的方法。

3.在刷机前，请确认您知道设备中 Apple ID 的账号和密码，或已经关闭“查找我的 iPhone”功能。