在咨询的过程中，我用笔都记录下来，接着用最快的速度整理了资料，并把可能需要用到的章全部带上，以防来回跑，浪费时间。

最后，我一天之内就把这件事办下来了，后来我有个朋友告诉我，她办理同样的事，花了1个多星期。

听完朋友说的这些话，我真的很开心，原来我的进步竟然这么大。

前段时间，公司报销制度变更，未按最新制度执行的报销单，都不给予报销，恰巧有位同事来找我，拿的是张不合格的报销单。

我当时这样与同事沟通的：

同事A：XX报销款没收到。

我：我接到领导通知，不符合最新报销制度的报销单作废，需要重新写报销单。

同事A：重新写？

我：因为报销制度已经更改，需要按最新的报销制度重新写。

同事A：都要重新写？

我：都需要重新写。

同事A：我写的不够清楚吗？

。。。。。。

我以为同事A不清楚报销制度的更改，所以又解释了几次报销制度更改这件事，但同事关心的是，她的报销单怎么写，

我讲了半天也没解决她的问题，导致同事A情绪越来越激动，甚至开始口不择言怒怼我，对我发泄了半个小时的情绪。

当时隔着电脑屏幕，我都感觉到很浓的火药味，我的情绪也受到了影响，特别郁闷，觉得同事A怎么一直不理解我的意思，

导致最后我们的对话偏离了解决问题的本身，浪费了将近一个小时，双方的情绪也很不好。

职场沟通课程中，小米老师说到，沟通时，一定要表达清楚，避免产生不愉快的沟通经历。

我开始反思这个失败的沟通案例。

同事A属于性格易急躁的类型，而且此同事是单线程思维，要简单明了地告诉她：是Or不是，不要再说多，说多了，就会混乱。

如果重新沟通，会怎么做？

同事A问了要重写？我回复：是。如果同事A继续问我问题，认真看完问题，再直接回复如何执行。

因为在C地区，好几个同事的沟通方式和同事A都特别像，当我深入去分析和反思了和同事A的失败沟通后，在下一次的沟通中，我开始调整了自己的沟通方式，结果效果特别惊人。

同事发来一个问题，我先仔细阅读同事的问题，判断对方的需求，然后直接回复如何执行。如果是需要我解决的部分，我直接回复：好，几分钟后我处理好给你回复。

偶尔也会出现一些同事说完问题，还要抱怨的情况，我不再被绕进去，等对方情绪都发泄完了，我再告诉对方具体如何操作。

就这样坚持了一个多月后，我和同事的沟通变得越来越顺畅，就在前几天，我需要同事A配合我工作中的一件事，我清晰地告诉对方如何操作，她立马回了我一句：马上落实。

省时省力，心情指数还提升了很多。

在以往的工作经历中，我特别害怕和老板、领导打交道，因为经常听不懂老板、领导布置的任务。

之前的一次工作，老板让我去酒店给一个客户订房间，当时我接到这个任务后，直接到酒店实地看房，并给老板发了好几张酒店房间的照片，

和老板经过几次确认后，他让我订完房间，把房卡拿回公司，当场交给客户，这样会给客户更好的体验。

当时我想当然的认为，客户到酒店后，直接在前台办理就可以入住，我不用先拿回酒店房卡，所以预定完房间，预留下自己的信用卡，然后就回公司了。