故障现象

发送打印任务后，电脑弹出“打印到文件”窗口，打印机没有打印，提示将打印的内容保存为文件。

故障原因

1.没有正确选择打印机。

2.选择了“FILE”端口。

3.选择了“打印到文件”项。

解决方法

步骤一：检查默认打印机

如果在同一台电脑上配置了多台打印机，请确保您当前使用的打印机是默认打印机。

根据不同的操作系统做以下操作：

在 Windows XP 操作系统中依次点击：

“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。

在 Windows 7 操作系统中依次点击：

“开始”→“设备和打印机”。在“设备和打印机”窗口中，找到打印机的图标。

在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP LaserJet XXX”图标，选择“设为默认打印机”菜单项，将打印机设为默认打印机。

步骤二：检查端口设置

在“端口”选项卡中，勾选了“FILE”端口，打印时会出现“打印到文件”提示。

1.在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP LaserJet xxx”图标，选择“属性”菜单项。

2.在“HP LaserJet xxx属性”窗口中，点击“端口”选项卡，勾选USB 端口，然后点击“确定”按钮。