6、查看电脑设备管理器，是否缺了“Apple Mobile Device USB Driver”文件。
方法：打开“运行”窗口——输入 devmgmt.msc，打开设备管理器——展开“通用串行总线控制器”进行查看。
接下来请看具体的解决方法：
一、Windows电脑操作方法
建议大家通过重新安装“Apple Mobile Device USB Driver”文件的方式，来解决问题。
1、首先你需要断开连接的iOS设备，再重新连接到电脑。
2、iTunes同样要关闭重启，然后同时按住“Win R”键，并在“运行”窗口中，输入以下内容：
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
3、点击“确定”后，请选中USBaapl64.inf 或 usbaapl.inf 文件，并且右键点击“安装”。
4、安装完毕后，请再次断开连接的iOS设备，并重启电脑。待电脑开机后，请重新连接iOS设备，并打开iTunes查看是否已经恢复正常。
二、Mac操作方法
1、首先请点击“Option”键，再打开进入苹果菜单，选择“系统信息”或“系统报告”。
2、然后请在界面左侧点击“USB”，在“USB 设备树”查找你的iOS设备，再点击卸载第三方安全软件。
如果还是无法解决问题，那你就需要联系苹果客服了，向他们寻求帮助了。
iTunes出现故障确实会给用户带来不便，例如：无法及时备份iPhone设备文件，不过大家也不用担心自己误删的文件无法找回来。我偷偷告诉你一个方法，那就是安装APP【强力恢复精灵】，一键点击即可扫描恢复丢失的文件，安心又便捷！
