商业洞察 丨 作者 / 殷思源

昨天，一个朋友给我讲了一件发生在自己身上的故事，很有意思。

我的这位朋友，暂且称他为A君，和他的一个朋友我们称S君，之间有一段对话。

S君：我的酒店今年生意太惨淡了，本来以为上半年不好，没想到下半年更糟。

A君安慰他说：这也没办法，今年各个行业影响都很大，干什么都不容易。

S君继续说：也不是啊，很多行业下半年复苏的都很好，甚至全年来看还有增长，但我们做酒店的，影响是最大的。

A君继续安慰道：你能想的办法也都想了，别那么懊恼，熬过这段日子就会好起来的。

S君：我现在已经彻底绝望了，这样下去抗不了多久我们就要*了……

……………………

一个人通过安慰、鼓励不断给另一个传递正能量，另一个人却一次又一次用懊恼、失望的负能量予以回应。无论你给他多少正能量，他都照单全收，然后继续自己的负能量。

你的安慰在他的负能量面前，起不到哪怕一丝一毫的作用，为什么会这样？

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谁才是真正的“受害者”？

我身边有很多自身非常优秀的朋友，在交流中表达过类似上面这个情景中的负能量。他们中的有些人，甚至会在表达中刻意把自己扮演成一个能力远不如真实自己的人，把真实世界说得自己完全应付不来。

为什么会这样？

从心理学的角度来看，原因大概是：自己的内心由于承受了过大的压力，平日又无从排解，所以需要身边的朋友、知己能够安慰、帮助自己。如果表达的困难程度不够，怕得不到这种安慰。

此外，因为自身原本的优秀，又不希望别人把自己当成不知足的人。

所以，一个人在传播负能量的时候，往往不会承认他很强大，反而会放大事情糟糕的一面。

仔细想想看，这个不断传递负能量的人，看似是在求安慰，实则让倾听、安慰、鼓励他的人成为了真正的“受害者”。

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如何破解这个局面

类似的事情，只要静下心来，抛开所有情绪的因素，仔细想想事情本身。你一定会发现，这个传递负能量的人所表达的这件事，并没有他说的那么糟糕。

他只是不知不觉的把自己放在了“受害者”的角色里，不停的从各个角度去阐述一件事的负面影响和感受。

那该怎么破解这个僵局？

最好的做法是：终止这个沟通的循环。

用一切方法终止这个话题的深入和继续，因为只要还处在这个沟通的循环中，作为倾听者的你，就很难真正安慰到他。

写在最后的话

在和我的这位朋友复盘这件事情的时候，我恍然大悟，其实很多时候我自己也是这样的。

在巨大的困境面前，嘴上说的是要战胜困难，勇敢面对。内心深处，其实是深深的恐惧和逃避，表现出来的就是抱怨、愤怒和负能量。

遇到这种情况，最好的做法一定是及时停止，用尽一切办法让情绪专注于事情，而非情绪本身。

与你共勉。