或者去官网维权，这个过程和淘宝一样，需要先提交[消费者投诉登记表]，出示购买发票等等。总结来说，如果你真的遇到了黑心卖家，淘宝客服一般会出面解决，如果淘宝客服也跟着打马虎眼，要求平台信息披露，投诉至卖家所在地的12315，这招非常好用。

商品超过维权期怎么处理？

一般商品的维权期是15天，过了维权期限买家再发起申诉，成功的几率就不会很大了，但也不是无计可施，可以试试打淘宝的人工客服电话，然后投诉。需要提供卖家的ID、订单号，然后最好拿出一点证据、产品有问题之类的。也可以和卖家聊天找找他的漏洞。然后给淘宝客服，看他们怎么处理。

就比如淘宝买了一部手机，如果15天维权期已过，在第16天出了问题而得不到解决，显然也是不合理的，所以根据国家三包法及新消法的规定，淘宝上三包类的商品线上售后期延长到了30-180天。

180天售后期的产品主要有：电脑、大家电、摩托车、汽车、二手车等；90天售后期的产品主要有：手机、鞋履、单反、小家电、电脑配件等。这类商品在售后期出问题理论上都应该得到解决，对待不认账的卖家，大家大可以搬出法律条文来震慑他们。