“双11”预售已启动了一段时间,尾款支付也于10月31日晚开启,“尾款”一词甚至上了热搜。在线上购物,“无理由退货”的保障就十分重要了。
但是家住广州同德街道的林先生告诉记者,10月13日他在小米商城APP上看中了一款“红米NOTE 11T pro”的手机,商品页面上显示有“七天无理由退货”服务,于是林先生就花了2009元下单,配送方式选择了“门店闪送”。
事后林先生申请了退货,却被对方拒绝了。究竟什么情况?
林先生称,下单后手机当天就到了,自己就把手机开封给家里人看过,觉得不是那么喜欢,15号林先生申请了退货,官方APP同意了。
当天,手机被快递员取走,林先生以为退货流程很快就可以走完,但没想到过了几天,手机却被退回。
林先生称客服跟他说,小米之家的闪送是不支持“七天无理由退货”的,手机没有质量问题是不能退的。