故障现象：主机网卡灯正常，但无法连入局域网正常上网。大概会有什么原因导致？需要如何处理？如下图所示：

原因分析：

按照过去以往处理此类型问题的经验，可以考虑重新启动主机测试，如有条件下可以重新启动网络设备如：路由器、交换机等进行测试。

解决方案：

如果重新启动和复位网络后仍然无法解决，建议检查网卡的 TCP/IP 设置是否冲突或是否自动获取 IP 地址、网关、DNS 服务器等。

一、重新启动主机测试；

按照常规流程关闭主机，然后切断路由器、交换机的工作电源，闲置 2 分钟后重新打开上述设备的电源并开机进入系统，观察故障是否排除？

二、使用 Ping 命令检测网络；

1、使用键盘组合热键“Win R”调出运行对话框，键入“cmd”后回车。如下图所示：

2、在弹出的命令提示符界面，键入“ping 127.0.0.1”后回车，观察是否有“来自 127.0.0.1的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=***”的信息返回？如果没有（如：请求超时（Request Timeout）），说明TCP/IP协议异常，可以卸载TCP/IP协议重装安装测试 【提示：可以将“Internet协议（TCP/IP）勾去掉，重启动电脑后重新勾选”】。如下图所示：

提醒：操作 Ping 命令前需实现断开无线网络

3、如果有正常的信息返回，则继续键入“ping 本机 IP 地址”后回车，观察是否有正常的信息返回？如果没有（如：请求超时（Request Timeout）），则说明网卡的驱动问题 或 IP 地址设置问题，可参考步骤 3 重新设置正确的 IP 地址或参考步骤4重新安装网卡驱动测试。如下图所示：