提醒：可以事先使用 ipconfig /all 命令查看本机的网卡 IP 地址。

4、如果有正常的信息返回，则继续键入“ping 本机网关地址”后回车，观察是否有正常的信息返回？如果没有（如：请求超时（Request Timeout）），则说明本机与网络设备（如：交换机、路由器）的网络不通。可尝试换一根网线测试无效条件下，参考步骤 3 重新设置网关进行测试。如下图所示：

提醒：可以事先使用 ipconfig /all 命令查看本机的网卡网关地址。

5、如果以上都有正常的信息返回，则说明主机无故障，可考虑是否网络设备故障，或者 DNS 服务器设置异常、代理服务器设置异常引发无法联网问题。可参考步骤 3 重新设置 DNS 服务器，也可以参考步骤 5 禁用代理服务器进行测试。

三、检查 TCP/IP 设置

1、按windows徽标键 i 键弹出【设置】→【网络和Internet】→【更改适配器选项】，如下图所示：

2、在弹出的窗口中，选择对应的网卡名称如【以太网】，然后点击鼠标右键并选择菜单中的【属性（R）】。如下图所示：

提醒：如果是无线则需要选择【WLAN】，有线如果只有一个网口则选择【以太网】。

3、在弹出的【以太网】属性窗口，找到【Internet 协议版本4（TCP/IP）】并双击鼠标左键。如下图所示：

4、在弹出的属性窗口，勾选【使用下面的 IP 地址（S）】，然后根据实际的网络情况输入 IP地址、子网掩码、路由器网关地址和 DNS 服务器地址。如果不清楚需要设置什么值，可以联系网络管理员或者网络服务提供商。确认无误后，点击“确定”按钮。如下图所示：