【之前的文章可以关注我，查看之前发布的】

案例：

2015年5月22日，9岁的瑶瑶（化名）拿着妈妈的手机给出差在外的爸爸发短信。但淘气的她并没有坐在沙发或凳子上，而是坐到了阳台的窗台上。瑶瑶家住在五楼，窗户也没有窗纱，她当时背对着窗外，一边发短信还一边晃动着身体。

结果不小心一个后仰，她就摔了出去。非常幸运的是，瑶瑶摔到了二楼门市部的房顶上，并且只受了轻伤。

事后，小瑶瑶回忆当时的情景说：“好像睡了一觉，醒过来只感觉脑袋很疼，四周黑乎乎的，手里还握着妈妈的手机。然后我就给爸爸打了电话，爸爸让我别动，马上找人来救我。”之后，瑶瑶又突然想起老师教过：遇到紧急情况要拨打110报警。于是，小女孩又打了110。

当时接到瑶瑶报警电话的警员回忆说：“电话里她声音很小，有些发抖，但很冷静，能准确说出家庭住址。”

之后，民警赶往瑶瑶所在的小区，破拆了三楼一家住户的窗户，将小瑶瑶救起。

为了应对生活中出现的一些紧急的危险情况，全国都设有相应的紧急呼叫号码，如：110、119、120、122等。这些号码是免费的，即便你的手机没费了，同样可以拨打。下面我们就需要学习一下这些紧急电话的拨打技巧。

110报警电话

110所受理报警的范围包括：公安机关管辖范围内的刑事案件、治安（行政）案件；道路交通事故、火灾；危及人身、财产安全或者社会治安秩序群体性事件；突发性自然、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

如果你遇到溺水、坠楼、自*等状况；老人、儿童以及唐氏综合症患者、精神分裂症患者等走失情况；尾随、诈骗、吸毒、抢劫、强奸、拐卖等情况；涉及水、电、气、热等公共设施出现紧急险情……都可以拨打110报警电话求助。

拨打110时，需要注意110警员提示的要点，讲清楚所报警情发生的时间、地点、目前情况等；尽量克服焦躁情绪，吐字清楚；如实反映事件的实际情况，不夸大、不歪曲；当110答复马上出警后，要在事发现场等候，主动与赶到的民警联系，详细介绍情况，并协助警方开展调查工作。

119火警电话

发生火灾时，立即打电话报警，电话接通后要准确说出发生火灾的地点和着火部位（尽量使用普通话避免地方方言产生误解）；讲清楚着火物资、火势大小、是否有人被困等情况；应在消防车到达现场前设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延，但在扑救时，要注意自身安全。

消防队扑救火灾完全属于义务行为，不会向发生火灾的单位、个人收取任何费用。甚至对火警以外的紧急救助也是免费的。但是要谨记：要正确报火警，谎报火警是违法行为。

119除了是火警电话之外，还会参加其他灾害或事故的抢险救援工作，例如：各种危险化学品泄漏事故的救援；水灾、风灾、地震等重大自然灾害的抢险救灾；空难及重大事故的抢险救援；建筑物倒塌事故的抢险救援；恐怖袭击等突发性事件的应急救援；单位和群众遇险求助时的救援救助等。

的应急救援；单位和群众遇险求助时的救援救助等。

120急救中心电话

当我们在医院之外的地方，如在家、学校、商场等地方发生了急重病人和意外受伤的情况时，要立即拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。接到电话后，急救中心会立即派出医生和救护车，到现场进行抢救，并把病人送到医院。

在拨打120急救电话时，切记惊慌，让自己冷静下来，讲话清晰、简练易懂。此时，我们必须讲清现场地点、等车地点；说清病人患病或受伤的时间、目前的主要症状和现场采取的初步急救措施，便于准确派车；并留下自己的姓名和电话号码，以及病人的姓名、性别、年龄，以便联系。

等救护车时不要把病人提前搀扶或抬出来，以免影响病人的救治；要尽量提前接救护车，等急救车的地点应选在路口、公交车站、大的建筑物等有明显标志处，见到救护车时要主动挥手示意接应。

122交通事故电话

122交通事故电话主要提供的服务有：交通事故、交通拥堵、查询路况信息、查询拖车信息、反映路况、投诉交通民警、查询其他交通信息等。

在拨打122报警电话时，要准确地描述出事地点；注意观察周围典型的交通标志。当附近没有明显的交通标志时，就要借助周围一些典型景物来辨别方位。然后，要沉着冷静地说明事故地点、方向、人员伤亡情况。比如车辆损坏程度、能否驶离现场、是否需要清障车等信息，这对交管部门指挥中心调派警力及疏导交通都很有帮助。

114查询电话

114查号台是我国的重要电信服务窗口，可以为我们提供24小时电话号码查询，以及信息查询服务。为了进一步丰富查询信息，114还开通了列车时刻、长途客运信息、天气预报、农历日期、特色饭店、车牌号归属地等查询。如果遇到相关信息要查询时，我们就可以拨打114查询电话，获得帮助。