检测错误
检测错误并检查后台处理程序服务。然后,按照提示说明进行故障排除。
- 更新打印机驱动程序
更新打印机驱动程序。如 Windows 安装了通用驱动,需要安装OEM驱动程序。如果已有,检查更新的驱动程序。
- 右键单击“开始”菜单,菜单列表中选择“设备管理器” 。
- 展开设备列表中的打印机队列。
- 右键单击有故障的打印机驱动程序,选择更新驱动程序。
更新驱动程序
- 这时打开一个窗口,通过 Windows 更新搜索新驱动程序。
OEM 网站下载驱动的电脑,安装它的选项将出现在这里。
- 修复打印机后台处理程序依赖项
修复 Spooler 服务依赖信息步骤:
- 以管理员身份打开命令提示符
- 键入以下命令按 Enter 键:
CMD /K SC CONFIG SPOOLER DEPEND= RPCSS
- 修改注册表编辑器
- 开始-运行-regedit- Enter。
- 如 UAC 出现,单击是按钮。
- 注册表编辑器窗口中,以下路径:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
- 右窗格中,双击DependOnService值。
- 弹出窗口删除现有数据并键入RPCSS。如在值数据中有“http” ,请将其删除,并只保留 RPCSS。
删除http
- 单击确定按钮应用更改。
- 更改后重启。
- 重置 Winsock
如以上都失败,可重置 Winsock,步骤操作:
- Win R 键-cmd-按Ctrl Shift Enter以管理员身份打开命令提示符。
- 当 UAC 出现,单击是按钮继续。
- 键入以下命令并按 Enter:
netsh winsock 重置
- 重启电脑。