陈先生的妻子是做微商的,前段时间她特意购买一部新手机用于工作,可才用了没几天,手机免提模式就没声音了。虽然修理好了,但对于售后的故障解释,陈先生不能接受。
陈先生说,这部oppo手机是他老婆3月11号在南大街的一手机卖场,花了3000多购买的,15号就出现了故障,当时他老婆第一时间联系了销售员,并到售后进行了维修。
虽然之后手机修好了,但陈先生坚持,手机没有进过水,售后所说的手机进水导致故障,让他很气愤。
随后,记者陪同陈先生来到当时购买手机的卖场,工作人员表示这事还得问售后。在oppo手机的售后中心,维修师傅窦师傅告诉记者,陈先生的手机确实是因为受潮导致手机部分零件氧化,出现了短接现象,从而导致手机在不插耳机的情况下,切换到耳机模式。
为了验证自己的说法,窦师傅在经得陈先生同意之后,再一次将手机拆开。记者看到,在手机插耳机的那块区域及部分零件确实有发霉、氧化的现象。对此,窦师傅进一步做了解释工作。
鉴于这样的情况,oppo手机的销售员表示,由于非手机质量问题,确实无法为陈先生更换
对于oppo手机售后人员的解释,陈先生表示,还是难以接受新手机进水的说法,仍然会向相关部门进行反应,维护自己的权益。