原因分析：

1、内存卡内有病毒；

2、内存卡损坏；

3、内存剩余空间不足。

处理方法：

1、安装*毒软件*毒，也可格式化内存卡。

2、更换内存卡。

3、清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据（垃圾文件）。

TOP.9 拍照模糊

原因分析：

1、相机拍照像素设置过低。

2、摄像头镜片有污物。

3、光线问题，晚上拍照会比白天模糊。

处理方法：

1、在照相机设置里，把像素设置为最高。

2、用眼镜片布将摄像头镜片擦拭干净。

3、建议开启闪光灯。

TOP.10 运行某软件或游戏死机

原因分析：

1、手机运行内存不足；

2、手机被ROOT；

3、误删除软件导致；

4、软件本身故障。

处理方法：

1、退出部分后台运行的程序。

2、进行OTA升级或者到售后进行软件升级。

3、重新安装最新版本程序或游戏。

4、将手机重要资料备份，尝试恢复出厂设置。