使用指纹密码锁时，可能会遇到无法识别的情况，但不要惊慌。根据具体情况确定问题的原因，然后更换开门的方式。

如果在冬天遇到这种情况，可以对手指哈气，保持手指湿润，然后进行识别；如果是夏天，则需要擦干手上的汗水，污渍等，然后进行识别； 或手指划伤，刮伤等原因，可以更换其他手指识别，即在录入指纹时，需把左右手的手指指纹都录进去，以防万一。

如果指纹密码锁本身有问题，例如，识别区域脏了，有污渍，可以用柔软的干布擦拭，然后再进行指纹识别；如果指纹头已损坏，可以致电售后人员进行维修或更换，如不是专业人士，不可私自拆卸，以免损坏内部线路。