电量一直停留在1%、电脑连接电源后无法充电、更换新的电池后故障再次出现……一大批果粉最近因此焦头烂额。

近日，多位MacBook用户向《消费者报道》报料，称自己的MacBook Pro近期突然出现无法充电的故障，问题主要集中在2017款MacBook Pro上。由于不少消费者的电脑已经超过保修期，只能自费更换新的电池，不过更换电池后故障再次出现。

针对消费者反映的问题，苹果官方客服人员表示电脑无法充电的起因需要经过检测后才能确定，由于不同用户的使用习惯存在区别，起因可能各不相同。当被问到投诉MacBook产品无法充电的用户数量、苹果是否会作出官方说明并提供免费维修措施等问题时，客服人员未在电话中作出回答。

遇到产品故障的果粉，难道只能自认倒霉？

▲图片来源网络

2017年12月，刘女士购买了一台2017款MacBook Pro电脑，一直正常使用。今年1月7日，刘女士的电脑突然出现无法充电的问题。“前一天晚上关机之前，电脑是充满电的，但是第二天打开电脑就发现电量只有1%，连接电源后也无法充电。”

▲电脑无法充电并出现“建议维修”提示（消费者提供）

刘女士表示，起初以为是自己记错了充电的时间，或者是电源插头松动导致无法充电，不过随后才意识到是充电过程出现了问题。“电源一直是连接上的，但是电量一直显示只有1%，过了几个小时后电量仍然没有变化，还提示建议维修电池，我试过断开电源，电脑直接因为没有电而自动关机。”

无独有偶，另一位2017款MacBook Pro电脑用户周女士同样遇到无法充电的问题。“我的电脑大概是在1月4日出现无法充电的问题，电量一直保持在1%，偶尔会涨到95%，不过实际上电并没有充进去，电脑屏幕上还出现了‘建议维修’的提示，只要一断开电源电脑就会因为没电而关机。”

值得一提的是，去年9月份，因电池肿胀，周女士通过苹果官方售后渠道为电脑更换了新的电池。“新电池才安装了几个月，总不能说故障是电池正常损耗造成的吧。”周女士表示。

《消费者报道》在采访过程中发现，此次MacBook产品无法充电问题并非个案，问题主要集中爆发在2017款MacBook Pro产品上，问题出现时间普遍为今年元旦前后。为此，有消费者自行组建了多个维权群，其中不少微信群聊已经达到500人的上限。

目前，新浪微博的话题#MacBook Pro 不充电# 的阅读量已经超过175万。在苹果官方社区，《消费者报道》也搜索到多条反映MacBook产品无法充电的帖子。