近日，锦绣五溪小区有居民反映，家中的有线电视三天两头没有信号，交了一年的电视费，却看不了电视，居民感到很苦恼。

居民：信号不好确有此事

为了解情况，记者21 日上午来到锦绣五溪小区，采访了一些家中装了有线电视的小区住户。

吴先生称，有线电视断信号确有此事：“不只是我家，邻居家装了有线电视的，也会遇到这种情况。以前出现这种情况，我打个电话给他们，过几天信号就会好。后来不打电话了，还是过几天就会好，可能是别家打了电话吧。”

张阿姨也表示自家的有线电视信号时好时坏：“我今年六月就交了一年的收视费，但是电视还是三天两头没信号，我没得电视看。身边也不止我一家这样。我也打过电话去反映情况，打给附近的杨村服务站，我们就是在那里缴费的，但是服务站也没有解决此问题。”

服务站：拒交“入场费”后，物业公司剪断信号

那么，到底是怎么回事呢？记者来到城南街道杨村便民服务中心，即张阿姨口中的杨村服务站了解情况。

记者说明情况后，服务站的工作人员感觉十分委屈，并向记者大吐苦水：“锦绣五溪小区的物业要我们交‘入场费’，这是不成文的规定，一年要2800 元，说是以收取电费的名义。”那么，服务站工作人员口中的“入场费”到底是什么？是明文规定收取的费用吗？服务站工作人员向记者详细解释了其中的原因和隐情：其实我们的设备用电量低，电费一年算下来顶多几百块钱，用不了2800 元。但是我们不交这个钱，他们就不许我们的信号进入，甚至剪我们的信号线，用户的信号问题可能就是因为这个原因。为了维持锦绣五溪小区有线电视信号的稳定，我们也想方设法解决此事，多次跟物业公司交涉，但是情况没有改变，我们只好到派出所报案，希望派出所彻底调查此事，但是他们不承认剪线，并且坚持要我们交这个“入场费”。为了小区的有线电视客户能正常收看电视，我们迫于无奈只能交上了这笔钱，其中包括他们要求补交的过去几年电费2000 元，共计交了4800 元，他们才把电线接通了。

“我们目前在锦绣五溪小区的有线电视用户是60 多户，每户一年的费用是240 元，说实话算上七七八八运营的费用加上物业要求缴纳的电费，光靠用户缴的费用是无法维持经营运转的，但我们有线电视是带有公益性质的，再怎么艰难，也要把老百姓的利益需求放在第一位。”工作人员说，“关于用户反映的问题，可能是信号线被剪了的原因，所以导致信号不好。我们在上个星期天已经给物业缴费了，缴费之后都沟通好了，线也都接上了，应该是没问题了。可能时间太短了，很多用户还没意识到变化，还没看到成效，所以还在抱怨之前的信号问题。也有可能某些用户的线被剪了，我们没发现，没及时接上，所以如果居民之后发现信号还是不行，可以拨打我们的服务热线，我们会立刻派人上门维修，做好服务。”

物业：只收了电费，其他与我们无关

记者随后来到锦绣五溪小区物业管理处，物业王经理否认了“入场费”和“剪信号线”这两个说法：“我们没有‘入场费’一说，没有剪过他们的信号线，也没有断过他们的信号，信号不好跟我们没关系。”

同时，王经理承认确实收取了杨村服务站缴纳的2800 元的电费以及补交了过去三年共计2000 元的电费，他解释道：“这个费用是我们折了一个综合价，而且过去三年的电费加起来我们才要求补缴2000 元，也算是在支持他们的公益事业了。但是我这是民营企业，这用了电，也不可能不交电费吧，再怎么做好事也不可能一直垫电费。”

不过，王经理也表示，现在两边经过沟通已经谈好了，杨村服务站的有线电视可以继续入住锦绣五溪小区。（本报记者 王洁）