2019年4月17日上午美的售后拍一维修工单，详细情况是本人居住地的楼区6楼阁楼一用户空调不制冷，电话预约下午两点前上门，氟罐压力表是必带设备，上门后一看空调安装情况我不想干了。

故障现象：制冷模式下，外机转一会就停，制热模式工作时间长点，但制热效果明显不好，外机加氟口有漏油痕迹。

这种情况一般的安装师傅是干不出来的，一定移机过，我试探性的问什么时候买的，用户说两年多，本想扫空调条码不好扫推出去算了，无条码，要么收费要么……美的售后现在真的很难干，不能让用户对自己服务不满意，否则麻烦就大了。出于负责人角度还是扫一下条码看看，内机根本就没挂好，只挂了一个爪，因为为了用上预留的出墙孔内机挂板订的太高，我试了几下也不好挂，扫码发现空调是2014-5-27安装，该小区开始选房入住是2015-4-20，用户坚持说他就是14年5月份搬进来的，因为还在保修期就没敢说别的，但还是不想修，大家看我发的图片就知道我内心不想修的原因了。

无奈和领导沟通还是的给他修，开始我说缺氟了，用户说加氟也不管用，接上压力表一看，制冷时压力16公斤，制热35公斤明显不对，放氟吧，当放到10公斤时用户说有凉风了，最后稳定在8公斤多一点点，内机出风口已经很冷了，温度表测量效果非常理想。

本例故障说明不要只看表象，空调加氟加多的不在少数，望各位同行师傅予以重视！别动不动就加氟。(作者：玉伟家电)

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