OPPO手机在过去几年里，国内市场一直处于高涨趋势，份额长期名列前茅，取得这样的成绩其实和OPPO的手机战略有着密切关系。OPPO善于定位，韩系风范、唯美的广告，让OPPO品牌塑造出了唯美形象，再加上大手笔的电视广告赞助、平面媒体、网络广告等等，OPPO成了家喻户晓的品牌。

OPPO也是一个善于做女性链接的品牌，我们最熟悉的几个系列R9、R9s、R11、R11s等产品，在2016年~2017年期间，为OPPO一次次创造性的突破，比如R11s系列产品，据悉还未发布之前，OPPO就向供应商下了1000万的订单，再比如R9s，上市首月销量就突破了300万，并夺下了2017年国内销量冠军名次。

销量的猛增之下，问题也会频出，OPPO R9s系列就是一个案例。在消费者们使用了2~3年后，现在开始有越来越多的消费者发现R9s系列有问题，深受无限重启的困扰。通过第三方投诉平台获悉，从6月至今，反馈R9s系列重启问题的用户就多达几十位。

这些用户相同的投诉内容是R9s Plus现在无限重启不开机，不是人为因素，这个问题从2019年年初就开始发生，6月开始陷入了无限重启状态，根本无法正常使用，去售后检测，被告知是主板和系统问题，由于过了保修期，用户需要自费更换主板，这样一来引发了大量用户不满。

从用户反馈的情况来看，最开始OPPO的态度非常坚定，只给两套方案，一个是自费换主板，另一个是折旧换新，但很多用户都不同意这种处理方式，必须要求OPPO免费更换主板。很多用户投诉最开始都是要求付费，最后OPPO可能还是免费解决了，也许是为了息事宁人吧！

另外通过百度搜索获悉，OPPO R9s Plus无限重启的问题同样很多，希望OPPO在这次翻车之后，不要再出现同类问题了。我认为个例问题对手机品牌的创伤微乎其微，如果问题严重，公关一下就搞定了。但如果大范围的存在问题，事实上是对老用户造成心理创伤，以后老用户很难留存了。

另外，OPPO R9s Plus的无限重启普遍认为是主板电源附近虚焊的问题，由于焊件表面没有充分镀上锡层，焊件之间没有被锡固住，在用户使用一段时间后就会出现故障，也希望厂商们在生产手机时，不要在内部细节上偷工减料，这样会对用户造成不可挽救的伤害！

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