2022年2月24日，华商报-二三里资讯（吉林省爆料热线：15843263472）接到德惠市民张先生反映：自己家的电视从2月初突然就看不了回放，不知道是什么原因，多次联系联通公司至今尚未解决。
据张先生介绍，家里使用的宽带是联通公司的，已经用了七八年了，最开始安装的时候是带回放功能，就为了每天可以看到中央台的电视回放，才办的这个业务。但是从今年2月2日开始突然看不了回放，不知道是什么原因，多次找到联通公司询问情况，收到的回复是因为电视台不让回放，原因是因为冬奥会。
对于联通公司的回复，张先生并不是很赞同。“最开始办理的套餐的时候是因为有这个业务才办的，但是现在看不了，对方也不给解决，那还不如不办此业务。”张先生说，现在享受不到电视回放的服务，希望联通公司能够返还相关费用。
24日上午，华商报-二三里资讯拨打了中国联通客服的电话。工作人员表示，根据中央广播电视总台的总版权要求，从2022年2月2日到3月31日暂停冬奥会相关频道的时移和回放服务，具体什么时间能够恢复电视回放等服务暂时还不清楚。
“对于市民提出来的诉求，会及时向相关部门进行上报和反馈，会在48小时内给您回复。”联通公司工作人员说。
随后，华商报-二三里资讯接到德惠市联通公司工作人员的电话。工作人员表示，市民反映电视看不了回放，是因为后台更新出现了问题，预计3月初才能恢复电视回放的功能。
面对张先生的诉求，工作人员称，会向市民张先生返还两个月的宽带费用，之后会通过联通公司营业厅的后台直接将钱返还到该用户的账号里。
（华商报记者 刘媛媛）
