涉及车辆：所有配备随行WiFi无线网络的上汽大众途昂车型。

故障内容：上述部分车型在激活随行WiFi无线网络时，多媒体显示屏提示“网络密钥错误”。

故障确认：经销商通过iCrEAM系统查询随行WiFl无线网络的激活信息，发现系统查到的服务集标识（SSID）比信息娱乐系统自动搜索到的SSI D多一位尾数“0”。输入系统查询到的12位数字密钥（PASSWORD）尝试激活，信息娱乐系统提示“WLAN连接失败，网络密钥错误”（图1）。

售后服务解决方案：输入iCrEAM系统查询到的密钥前8位数字，随行WiFi无线网络可成功激活。随行WiFi的SSI D有效位数为9位（以“SVW”开头），若从iCrEAM系统查询到的SSI D为10位，则只取前9位。密钥有效位数为8位，若从iCrEAM系统查询到的为12位，则只取前8位。

另外，在激活随行WiFi无线网络时，也可直接输入随行WIFI零件标签上的8位数字密钥（图2）。