最近因为手机故障的原因，接触了华为客服，我被客服的周到服务深深感动！

我是18年的1月12号通过网上在某东上买的荣耀v10手机，当时这款手机是刚出来的，从质量到外观到颜色我都非常喜欢。

二年多以来这款手机发挥非常好，我很爱惜，没有磕着碰着，系统运行顺畅，电池耐用，拍照清晰（我不是拖，喷子绕行），我只是站在我的角度说说使用这款手机的感受。

然而从十月份开始，手机就频繁自动重启，特别是在使用过程中，比如刷抖音，微信聊天，看视频或者支付扫码等就死机重启，一天中可以重启几次甚至十几次二十几次，太郁闷了。

除了重启，其他性能还是很好，我舍不得这款手机（因为使用顺手），于是12月25号我就给荣耀手机里自带的华为客服打电话了，是一个声音甜美的小姐姐客服接的电话，仔细询问了这款手机的使用情况以及故障原因，并留下了我的联系方式。

第二天中午，也就是12月26号，我接到了一个短信，内容就是通知我，会有高级客服经理回访……到了27号，客服经理电话进来了，再次询问了我的手机情况和故障原因，耐心问我所在城市的位置，并且马上帮我联系了我们当地的华为客服售后网点，给我预约了下星期一，送手机去检测。

12月28号，到了预约时间，我准时赶到了当地客服网点，经过客服人员的检测，我的手机符合免费返厂维修的条件，然后客服人员拿来了备用机，把我的联系人和照片等相关信息导入备用机里，然后清除我原来手机里的所有数据，打包回厂。

我很感动！一是为他们的服务态度，从基层到经理，从电话到短信到店里都非常到位！二是为他们敢于面对现实！从我十多年前开始用手机就了解到，只要过了保修期，没有谁家是免费维修的。而我的这款手机已经使用了二年多，客服人员说了，这是主板问题，所以华为买单！三是为他们的考虑周到！我的手机送去厂家了，不是一天两天就能回来的，他们准备好了备用机，也是一款双卡双待的手机，提供给我在这段时间使用。

这样的服务您满意吗？您感动吗？我是很感动很满意！！！

通过这件事，我认定了华为，以后不管何时何地，我都是华为的忠实粉丝。

我要为国货加油！我要为国货点赞！[赞][赞][赞]

对了，这篇文章就是用备用机写的。等手机回来，再分享后续！