无线石家庄消息（全媒体记者 肖维）

最近有观众反映，自己看电视的时候出现了一些问题，在没有进行任何操作的情况下，石家庄台的很多频道都没有声音了。看电视就跟看哑剧一样，别提多着急了。

于大爷反映问题小视频

记者联系了河北广电网络方面，工作人员表示，在一个星期前，系统刚刚进行了升级，如果是升级的时候，家里的机顶盒处于断电状态，就可能出现丢失频道，或者没声音的情况。不过也不用着急，咱们按照步骤自己调整一下就好了。

如果出现丢失频道的情况：

找到机顶盒的遥控器（如下图），点击“首页”—“系统设置”—“电视设置”—“频道搜索”，按照这个顺序从新搜索就可以了。

如果出现没有声音的情：

没有声音通常情况下是声道出了问题，找到电视的遥控器，找到“声道”按钮，对着没有声音的频道连续多按几次，直到有声音就可以了。