一、神奇的钉钉，低分的钉钉
钉钉是个神奇的软件，记忆中第一次出圈是一个“钉”的功能，不管什么消息，只要被人点了钉你，就会有夺命连环call，让你接电话，听完消息为止。
再往后它出圈，就是2020年，很多人居家时被用作了网课工具。然后被许多不满的学生们在应用市场打一分。
吓得它赶紧在B站发布了鬼畜视频《钉钉本钉，在线求饶》的视频。
我查了一下，截至目前（2022年8月）。钉钉在各大安卓市场评分仍然是1-2分之间（5分制），IOS市场是2.4分。
（安卓某应用市场打分，1.8分）
有人说：讨厌钉钉，是嫌老板用它压榨你，嫌学校用它上网课剥夺玩耍的时间，你不敢怪老板，怪老师，只敢怪钉钉，打低分。有什么用？
当然，情绪化地只会怪钉钉，那当然不对，但是，有理有据地说出不好的地方，然后让他改善，这不应该吗？
钉钉被打低分，不排除是三年前刚开始居家办公居家学习时候被“攻击”所导致，但现在这么久时间过去了，钉钉还是这么低分，看来使用者的口碑，明显不能算太好。
我自己用钉钉，既不是被老板要求用这个软件，也不是上网课用这个软件。
是刚好参加了一个学习社群，然后社群内交流，是用的这个软件，所以还蛮有感触的。
那就以我的角度，分享一下，钉钉怎么这么难用吧。
二、难用的钉钉，蜜汁用户体验
1.钉钉圈子
（1）自己发的文章自己不能看
钉钉有个圈子功能，类似小论坛，可以在里面发帖，分享。举办训练营的时候，圈子就会和钉钉群绑定，可以在里面浏览和发帖。
我曾经也是个很爱分享的人，发了不少帖子，不过等到训练营结束，我试着点开自己帖子的链接，发现，竟然无权限访问？！
啊这。。。
自己发的文章自己都访问不了，钉钉，牛啊牛啊，著作权了解一下？
当然，你可以说，如果按公司来管理的话，公司内部产生的资料在你离职之后是可以归属公司。但是，我的组织归属，中间根本没有变更啊。
而且，就算你不让我访问圈子的其他内容，自己的文章保留查看权限不过分吧？
总之，钉钉的这个操作，真的是很迷。
（2）圈子通知很迷
有一次，收到通知，说”xx在动态中@了你，来自圈子xxx“。
看到这条消息，我好奇别人@我说了什么，结果点进去，发现系统提示。“你没有查看xx圈子的权限”。
啊这，什么鬼，不能查看那你通知我干嘛？而且如果别人有事找我，钉钉你又不给我看，那万一耽误事怎么办？
就很着急还很生气，想找客服不知道哪找，后来问朋友，才知道这是钉钉圈子里，自己发的文章被别人复制引用到其他圈子，出现的提示。
那钉钉你不能直接隐藏这条通知，或者提醒说“xx引用了我的文章”，那也可以啊。
这个通知和文案，真的是很迷。
2.手机钉钉的“看看”功能
（1）看看的同事动态自动关注。
类似微信的朋友圈，钉钉是可以发动态的。
我是很少发也很少看朋友圈的人，钉钉动态就更少关注了。
但是，钉钉有个神奇的操作，他在后台自动让你关注几十几百的同事。
关键是这一切都是无感的，没有任何提示，不用你进行没有任何操作。直接就让你关注了几十几百人。
你说如果推荐让我关注，我可以勾选和取消是否关注某些人，那无所谓，那是社交软件的常规操作。
但是，背着我乱动，那就很恶心了。
本来只想偶尔看几个人的动态。突然一下充满了无关的信息。
想要取消的时候，就发现，几十几百个人，还得一个一个去取消关注，还没有批量操作。取消关注还很花时间。
我这也不是个例，问了好几个朋友，都遇到过类似情况。
这个操作，也很迷，违背用户意愿，操作和调整用户账户的关注信息，这和流氓有什么区别？
（2）不是自己的动态，还天天通知
有时候给别人的动态点赞，然后，就发现，自己时不时能收到消息，都是提示我别人给我点赞的那条动态点赞或者评论的消息。
这很明显就是模仿微信朋友圈点赞评论连带通知。
但是学又学得不像样，别人微信朋友圈支持关闭某条别人动态的通知，钉钉却不支持，于是产生一堆无效通知。
而且，别人的动态被点赞和评论的通知，在电脑端也会有消息提示。
可是在电脑端打开通知，他就会显示说，”暂时无法打开该链接，请在手机上查看“
WTF？你不支持电脑端查看，那给我通知干嘛？
这个操作，我看不懂。
3.其他问题
比如上课直播常常卡，需要经常重进。（其他会议软件或者直播软件很少这种情况）
比如钉钉文档分享到群组，预览显示的是“钉钉统一身份认证”，而不是文档内容。（飞书等基本都会显示预览，并且会自动赋予本群阅读权限）
钉钉pc版没有免打扰的状态，常常会被各种通知打扰，无法专注做事。
比如钉钉圈子发图一定要本地上传，或者使用钉钉体系内的图片链接，否则就会变成图片裂开，或者图片时隐时现。（其他很多写文的地方，都支持直接复制粘贴就能正常显示。）
三、钉钉难用背后的原因浅析
那么，钉钉这么难用，原因是什么呢？
我推测有下面几个方面
（1）产品经理自己都不一定常用自己开发的产品功能，导致一些明显影响产品体验的功能都没有被看到。（比如乱七八糟的通知设计）
（2）内部考核多看完成了多少个新功能的开发，有多少活跃人数。而并不关注功能的后续迭代优化。（比如动态，圈子等，为了增加软件活跃度，加了很多功能，但实际上，有些功能为了加而加，可能效果适得其反）
（3）各功能模块开发团队之间协作太少，导致有些功能相互冲突，衔接不顺畅。（比如PC团队和移动端团队功能和体验有差距，比如文档团队和聊天团队未打通，聊天对话框内不显示预览）
（4）本身产品经理团队就没把用户体验当做一个重要的指标来打磨和优化。
（5）理念价值观问题。钉钉其实更关注老板/管理者的需求，给他们很多功能和工具，没那么关注普通用户的使用体验。
四、最后
不可否认，钉钉目前是最大的办公协同软件（截至2021年底，用户数5亿），
他能成长为如此大量的用户的一个软件，与它专注服务于老板/管理者的需求，先发优势，政企开拓能力，还有一些运气（居家办公浪潮）离不开。
他有底气没那么在乎用户体验。
但是，用户才是使用钉钉的最广大基石，用户的体验和效率提升，是否也应该跟上？
最后，吐槽钉钉是为了让它以后更好用一点，让我们使用起来不要浪费太多无意义的时间。也希望钉钉能越做越好吧。
图：钉钉软件应用内截图、stable diffusion
