表示电信机顶盒通过家庭网关与电视伺服器进行通信握手时发生通讯故障，根据运营商建议，可以查看网线接口是否松动，如果插紧后还是不能解决问题，建议联系运营商解决。

电信机顶盒使用方法：1、电信机顶盒可以使用HDMI线和AV线与电视连接，HDMI线适用于液晶电视和智能电视，AV线适用于老旧电视。

2、不要将机顶盒放置在阳光直射的地方，可能导致机顶盒外壳变形。

3、电视出现播放卡顿、黑屏现象，首先检查连接线是否松动，也有可能是网速慢导致，可以尝试重启路由器解决。

4、当机顶盒处于工作状态时，可能会出现轻微发热情况，这是正常现象。如果机顶盒温度持续升高，需要关闭设备，高温会降低机顶盒的性能，甚至对电视产生不利影响。