只要是个商家，不管是网站上传产品，还是进行直播，亦或是客户购买咨询，基本上都会碰到一个问题: 你家的产品质保期多久? 售后是怎么保证的呢？

前天在政府网站上下载一个文件，半天下载不下来，说是此网页有问题导致IE关闭并重新打开，联想客服说需要重装系统。于是第二天去了联想售后维修站，工程师让先备份资料。于是，拿出U盘进行备份。这个U盘是2019年5月份在淘宝上买的，当时商家说质保5年而且只换不修。买下用了不到十次。备份资料的过程中突然U盘电脑无法识别出现在设备和打印机里，无法打开使用。工程师说U盘坏了。淘宝找到此订单，订单还在，商品已经过期不存在了。淘宝售后无法发起，淘宝售后只支持15天。好在商家的店铺还在，问客服这个怎么处理，商家让发视频，视频发完说个在核实中，一天过去了都不回复了。催客服就说在核实，老是在核实，到今天两天了还是在核实。买的时候说有问题随时联系，买完有问题了就一直在核实。你们有碰到过嘛？视频就几十秒，核实两天了还在核实，深圳的一个商家。

不在淘宝上买东西了，淘宝售后真的不行，太差劲了。然后拼多多上重新买了一个U盘，商家说质保十年只换不修。我就觉得吧，为啥明明质保没有这么久，非要说个五年，十年呢？而且电子产品更新很快。质保写那么久，有问题又不积极处理。说白了，不讲信用。质保这一点上联想，格力，海尔，这些大的电器公司说的还是比较实在。一个30多块钱的U盘说质保五年，十年。一个三四千的联想电脑硬件质保两年，系统质保一年。能说U盘商家质保乱写吗？

因此，建议质保期还是按照实际的产品质量来写，而不是吸引眼球写的很长，最后又不处理售后。这一点，深圳的商家特别突出。