昨天上午，像以往一样打开电脑，登录上各个常用的网站。然后就开始忙自己的事情。到中午时，想听会儿歌，可是突然发现电脑的外放没有声音了，但插上耳机后，耳机有声音，就只有外放没有声音。

发现电脑外放没有声音，听不了歌曲了，就各种着急。因为我的电脑是上个月刚买的联想一体机，于是在网上联系到联想的技术客服，客服先让我把声卡的驱动卸载了，然后再重新装一下驱动，就可以了。还把下载最新驱动的网址发了过来。于是就下载驱动，再卸载驱动，再重新安装驱动。一番操作后，电脑重启后，发现仍然没有声音，于是再联系客服，告诉他重新装完驱动后仍然没有声音，客服说那你要备份数据了，准备重做系统。

重做系统太麻烦了，就又打400电话给联想售后，售后人员在电话里指导我怎么操作。可是忙忙活活了半个小时，仍然没有效果，外放依然没有声音。然后那客服说，那没有办法了，我只能给你派单了，让售后人员上门给你维修。问客服，售后上门收费吗？客服说，如果是电脑硬件的问题的话，是免费的，但如果是软件问题的话，那是要收费的。又问那收费标准是多少？客服回复说，费用等售后人员电话联系时，你可以咨询。哎，好吧，那你派单吧！

等到六点多，售后人员联系我，问了电脑的问题，然后告诉我，如果上门维修的话，三环内140元，三环外180元。还说，如果不想让人员上门维修的话，可以把电脑送到售后服务点，免费维修。还说我的电脑情况应该是软件问题，先让技术人员电话里再指导你，如果还不行的话，可以选择上门维修或送修。

今天上午，想先自己鼓捣鼓捣吧，打开电脑，看着电脑的声卡驱动，因为电脑前天还是正常的，就灵机一动，把声卡的驱动程序回退到了前版本，重启电脑，好了，一切OK，电脑外放恢复声音了。原来是原来的驱动自动升级了，新版本不兼容，所以造成了电脑外放没有声音。等10点左右，联想技术人员电话联系我，我告诉他电脑已经恢复正常了，联想售后人员告诉我，如果以后在电脑使用中有什么问题的话，随时联系他们。

好吧，联想的售后还是很负责任的，回答问题一直不急不躁的，很有耐心，就是上门维修费用有点贵。不管怎么样，电脑已经恢复正常了，已经可以正常使用了，只是浪费了一下午的时间！