各大视频平台会员体系的会员权益本身就有些复杂,而为了提升用户黏性及忠诚度,各大视频平台还推出了专门的会员成长体系(积分体系),会员成长体系是通过成长值来划分不同会员等级,等级越高,可享受的权益越大,这些原本是为了给予用户的权限红利,但却让整个会员体系变得更加复杂。
以生态建设相对完善的腾讯视频为例,其会员福利打通了小说、漫画、游戏等多个生态体系,加上定期发放商城优惠券、出行生活娱乐福利礼包、电视会员折扣、联名会员等,推动多元化的用户消费场景,但这样庞大的会员体系,有多少会员愿意花时间去研究和钻研的?
爱奇艺、优酷等视频平台虽然在整体会员体系设计上相对腾讯视频略简单,但是小说、动漫、购物消费等模块加入,看似打开了会员权益边界,实际上又有多少视频会员会挨着一个个去研究增益权益呢?
对于普通用户而言,其对视频平台最为关注的还是费用。
涨个不停的会员价格
涨价容易丢掉用户流量,但不涨价就得面对庞大的亏损,为了盈利,涨价成为长视频平台运营的标签。
8月9日0点,芒果TV会员价格如期上调,这已是芒果TV年内第二次涨价,本轮涨价,员月卡由25元调整至30元。季卡由68元调整至78元,年卡价格248元未作调整。芒果TV连续包月的价格由19元调整至22元,连续包季由58元涨至63元,连续包年价格未调整,仍为218元。今年1月2日起,芒果TV对连续包月、包季、包年会员的价格分别上调1元、5元、10元。年卡价格则上涨20元至248元。芒果TV会员涨价后,主要视频平台中,月卡价格低于30元的仅剩B站和优酷。年卡会员则已普遍接近或超过250元。
虽然视频平台接连宣布涨价,但面对价格敏感,随时可能流失的用户,各大平台的步子也不敢迈得太大,只能推出各种促销活动来吸引用户。今年6月,优酷宣布调价,其中年度会员由198元涨至258元,涨幅高达30%。但优酷通过提供更大折扣的方式,抹去了涨幅。未涨价前,优酷会员官网售价打6折,售价118元。涨价之后,优酷官网打5折再减10元,售价仍为118元。这一价格仅相当于其定价的4.5折。
而在涨价和留住会员的权衡中,视频平台们往往尽可能压低连续包月费用涨幅并对首次充值用户推出一些优惠活动,以捕获更多与用户流量,这里,我们将对各个平台会员充值费用进行对比,而为避免各家会员命名上的混淆,将适用于电脑/手机/Pad的会员称为“普通会员”,而将包含了TV的会员称为“TV会员”,以便用户进行直观对比。
需要注意的是大多数视频平台会员价格都是“首月价”,连续包月/包季/包年的话,第二个月的价格通常要比首月价格贵30%左右,而且不同视频平台根据自身运营需求不同,对于连续包年/包季、单独购买年会员会有不同的价格标准,如优酷的年会员目前的价格是低于连续包年VIP的,但这样的价格不一定会持续,需要用户在充值会员以前有一个简单的价格衡量标准。
单纯横向对比价格的话,五大视频APP平台中,哔哩哔哩的会员价格相对便宜一些,而且其会员体系选择也相对较为丰富。
事实上,这里我们并不倾向单纯通过价格的对比判定视频平台性价比高低,毕竟不同平台内容差异始终存在,当前不少用户都会选择用多个手机号轮流开通“连续包月/包季”再取消的办法获得尽可能多的视频观看权限,也算是合理利用规则,但这样的操控多少有些无奈。