网购兴起，永远地改变了我们的生活，现在想买什么东西，很多人第一反应都是打开手机搜搜商品-加购物车-付款。

土豪当然是行云流水一气呵成了，但我们多数人，都难免有需要跟网店客服沟通的时候。

有个热搜新闻，说有位网友，因为将某件衣服长期放在购物车里没买，被客服嘲讽了。

网友先是将这事发小红书，引起许多人共鸣，于是在微博上了热搜。

上热搜后，大家讨论的点，从心疼网友被嘲讽，到另一个关键问题：隐私。

客服是怎么知道，网友将衣服放购物车很久啦？

难道，我们网购期间，购物车情况都被商家摸得一清二楚？

机哥去仔细看了看网友发出的对话截图，引起大家疑惑的，大概是客服讲的这句话：

事情发酵到最后，阿里客服官方回应，说任何情况下，商家都看不到购物车信息。

机哥的心，才暂时放回肚子里。

也有网店商家现身说法，在商家那边，确实看不到购物车情况。

可以看到的信息是：

①你以前咨询过某件商品，过段时间再跟商家沟通，商家那边可能看到咨询记录；

②能够看到你是因为哪件商品来咨询客服的。