税务UKey版开票软件部分常见问题处理方法，

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遇到问题时，方便随时查阅

问题一

更换电脑数据恢复失败，显示税务Ukey文件不存在？

原因：因为备份的数据包后缀时间并非当天时间。

解决方案：打开备份数据包将后缀时间修改成当天，再次选择数据包进行恢复，点击“系统维护—数据恢复”。

问题二

纳税人使用税务Ukey开具增值税电子普通发票，提示到错误代码：09c001，错误信息：税务UKey未个性化（00001013）。

原因：首次没有发行成功

解决方案：需到税务大厅窗口重新发行

问题三

为何在开票软件中无法找到作废的发票，也无法查询之前月份开具的发票？

原因：税务UKey版开票软件中，只有管理员可以看到所有发票，如果以开票员账号登录，看不到管理员开出的发票。

解决方案：以管理员的身份登录，如果更换了电脑，使用发票修复功能同步发票。

问题四

使用税务Ukey版开票软件如何调整发票打印格式？

（1）首次格式调整

首次安装使用，需要在开具一张发票之后，点击“打印”或者点击“已开发票查询”，查看原票，再点击“打印”图标，调整发票打印格式。

（2）增值税卷式发票格式调整

点击“系统设置-系统参数设置-参数设置-卷式发票配置”菜单项，点击“打印机设置”，弹出页面边距设置窗口，根据需要调整页边距，点击“确认”按钮。

（3）调整规则

票面内容向左移动，减小左边距；向右移动，增大左边距；向上移动，减小上边距；向下移动，增大上边距。按照此规则调整后，票面内容如果还是打印不完整，则需要调整打印机挡板的位置。

左边距：如果发票打印往右边多出去，则左边距填写负的一百多（-100多），正数向右，负数向左。

上边距：如果发票打印往下边多出去，则下边距填写负的二十多（-20多），正数向下，负数向上。

（4）建议

在发票打印之前，建议先使用空白纸张试打印。将白纸裁剪成发票大小打印，打印完成后，把白纸和发票重叠放置在一起进行比对，如果打印内容与空白发票的位置不能完全重合，则需要再进行调整。

问题五

在税务Ukey版开票软件中如何增加、修改开票人？

解决方案：选择管理员登录开票软件，点击“系统维护—系统维护首页—操作员管理—点击新增操作员”，在账号栏目内输入开票员姓名，点击保存。设置完成后，重新登录开票软件，下拉选择开票员登录使用即可。

注意：若在新增操作员时无法选择开票员，则需要先点击“操作身份管理—新增身份”，添加开票员身份，设置相应权限后再回到新增操作员页面操作。

问题六

税务Ukey版开票软件中新增了专票的票种，在线更新提示“组装的报文长度错误”

解决方案：需安装最新版税务UKey开票软件，点击“在线变更”。

问题七

税务Ukey版开票软件清卡提示“请先抄报税控器具661806050283，未抄报发票数据信息”

解决方案：说明该企业还有另一个税控设备，需要其他设备清卡后才能进行该税控设备清卡。

问题八

税务Ukey版开票软件中，销售方自行开具的红字信息表，以导入的方式开具红字发票，提示“xml解析失败”？

解决方案：通过"发票管理—红字信息表—增值税专用发票红字信息表审核下载"，选择传出路径后，进行下载，然后去开具红字发票，选择对应下载好的红字信息表后导入开具即可。

部分素材来源：北京航天金税财税服务平台

本文来源：本文收集整理于北京航天金税财税服务平台公众号

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编辑：sometime
编制：2023年03月24日