1.iPhone震动功能异常？

答：您好，造成iPhone震动功能异常的因素较多，如受潮、摔机、自然故障等，议您携带您的手机到苹果客户服务中心进行检测明确故障原因后进行维修。

2.照相机无法正常使用，出现黑屏？

答：您好，由于摄像头属于精密仪器，帅碰等容易造成相机寿命缩短，造成无法聚焦、画面黑屏等现象，建议您到客户服务中心更换iPhone光学相机模块。

3.iPhone通话感应功能故障？

答：您好，iPhone的通话感是由光线应模和距离感应模块控制，和前置相机模块属于同一模块，出现故障需要进行整体更换。

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4.HOME按键失效或难按不听使唤？

答：您好，iPhone手机HOME键是属于常用按键，长期使用后容易损坏，建议到客户服务中心更换iPhone返回键模块。

5.iPhone电源键故障/卡死怎么办？

答：您好，电源键由于长期使用或不当行为很容易造成卡死和算坏，需要到客户服务中心检测后更换排线模块。

6.iPhone后置相机故障？

答：您好，由于摄像头属于精密仪器，帅碰等容易造成相机寿命缩短，造成无法聚焦、噪音、画面黑屏等现象，建议您到客户服务中心更换iPhone光学相机模块。

7.iPhone视讯麦克风（录像用）故障？

答：您好，如果您录制视频没有声音时，多考虑视讯麦克风出现故障，需要更换上部排线。

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8.iPhone后置闪光灯不亮怎么回事？

答：您好，闪光灯模块和摄像头模块属于同一模块，如果闪关灯出现故障多考虑相机模块出现故障，建议到客户服务中心检测维修。

9.iPhone总是自动开关机？

答：您好，造成iPhone自动开关机的因素很多，如软硬件不兼容、电池漏电、主板电源IC故障等，建议您到客服务中心让我们的工程师帮您检测一下。

10.iPhone严重发热是怎么回事？

答：您好，引起手机发热的原因有主板损坏，中频ic损坏，MP3放大芯片损坏，长期使用造成电池爆炸、屏幕损坏、主板损坏等不良后果，你可以先携带您的手机到客户服务中心进行专业检测。

11.iPhone指纹无法输入？

答：您好，造成指纹无法输入的原因可能有指纹升压管损坏、主板故障、指纹集成模块故障，建议您携带你的手机到客户服务中心进行检测维修。

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12.iPhone变成白苹果怎么回事？

答：您好，白苹果现象一般是由于系统升级错误、越狱、软件问题或则屏幕排线等故障造成，如果非硬件故障只需要修复系统即可，出现硬件故障则需要更换维修。

13.ID帐号密码忘记了怎么办？

答：您好，建议您携带您的购机凭证（发票或者电子发票）、保修卡以及包装盒到苹果直营店进行申请密码更改。

14.苹果手机丢了怎么办？

答：您好，涉及到财务的帐号信息，请及时修改相关密码，及时报警并报向苹果公司进行挂失登记，还可拨打苹果官方热线。

15.苹果连续输错密码锁机怎么办？

答：您好，涉及到财务的帐号信息，请及时修改相关密码，及时报警并报向苹果公司进行挂失登记，还可拨打苹果官方热线。