疫情防控不可松懈。济宁移动温馨提醒您，做好安全防护，理性面对疫情，保持平和心态，保持安全社交距离。

少一份见面，多一份安全，如果在此期间，您家里的宽带出现故障，可按照以下方式尝试自助处理。

问题一：宽带无法上网

网页打不开、wifi连不上

问题二：宽带网速慢/卡

网页加载速度慢、看视频卡顿

问题三：电视无信号

搜不到电视台、屏幕没有画面

问题四：看电视卡屏/花屏

电视画面不流畅、画面有马赛克

问题五：电视直播黑屏

电视机只有声音没有画面、黑屏

同时，要注意以下事项：

1、保护进户光纤，那根小细线怕折、怕砸、怕火烧、怕乱拽。

2、修改密码要慎重。一个宽带用户，共有两个密码：宽带密码、WiFi密码，一旦设置出了问题，可能就会影响您正常上网、看电视了。