(2)功能和页面交互
①乘车码首页:
30秒二维码自动刷新,可以实现离线自动刷新二维码,保证在没有网络或网络较差的情况下使用服务,极大的提升了用户体验。
系统会自动识别截图动作,并直接在页面醒目的展示请勿截图使用乘车码,但是需要用户点击知道了才能继续使用,这里可以优化交互,展示多少秒内然后自动消失并重新展示二维码。避免影响用户继续使用。
二维码上方有一个乘车码运营入口,点击后展示的是乘车码的相关介绍,包括正确刷码,没电怎么办等内容,类似于一个用户教育的内容页面,考虑到乘车码上线没多久,用户学习和了解的意愿较强。
公交乘车码首页没有底部tab,只有一个主页面,然后主页面下方有三个并排的入口,包括可用线路、个人中心和赠送车票;如果卡包里面有车票,下方还会展示我的车票,往上拉取可用展示车票详情。
切换城市页面以列表的形式展示了支持的城市;分为2个层级,当前定位城市和其他支持城市。从用户场景来说,使用乘车码大概率是在当前定位的城市使用,所以最上方展示当前城市的乘车码是符合绝大多数用户需求的;同时支持搜索框搜索城市和乘车码,基本满足用户的需求。
②出行页面:
针对地铁出行,地铁线路是相对简单和明确的,所以首页展示深圳地铁线路图是非常符合用户需求的;一般选择地铁出行时,知道起始站点即可,也符合我们地铁买票时,可以通过线路来选择站点。
筛选线路则是比较简单,直接按照几号线这样去选择;展示每条地铁线路的起始站点,选择其中一条线路时,则出现页面高亮显示此条线路,其他线路灰色,方便用户精确筛选和查看,排除其他线路的干扰。
搜索框可以搜索站点和目的地,类似于简易版的地图导航功能,搜索站点需要用户手动选择此站点为起点还是终点;设为终点的话则自动选择当前位置为起点,并进行线路的规划;如果设为起点,则还需要用户手动输入终点,交互上来说相对复杂;而搜索目的地的话,则默认以当前位置为起点,目的地为终点进行路线规划,支持交换起始站点,也可以手动输入起点和终点。
路线规划详情中嵌入的是腾讯地图,简易版的地图APP导航功能,可能在路线上不是那么准确和方便用户,但是对于出行场景中,如果能用一个产品完成出行,对于用户来说是方便的,不需要打开地图APP即可完成路线规划;但是缺点也是目前的路线规划和展示没有那么好的体验,同时也需要培养用户在此完成路线规划的习惯。
如果路线规划的是地铁出行,则在路线规划详情页面中一个刷码乘车的入口,因为此场景下一定是用户在出行前进行搜索,这时候引导用户去刷码乘车是非常契合用户的需求的,点击刷码乘车回到乘车码首页,顶部会出现一个路线详情的入口。
③我的页面:
个人中心内容相对简单,包括乘车记录、常见问题和暂停服务按钮。
乘车记录按照月份进行了出行记录的归纳,右侧展示支出多少;点击单个行程展示行程具体的信息,包括付款金额、商户、进出站点、出站时间、扣款时间、支付方式、订单号等,底部有联系客服的入口,针对一些异常订单或者有疑问的订单可以提交问题给客服处理。
常见问题比较简单,链接到的是腾讯客服小程序,顶部展示一些热门的问题,下方对常见问题进行了分类:基础介绍、使用问题、支付问题和用户协议。
④赠送车票红包: