近日，很多用户表示 iOS 14.7 和 iOS 14.7.1 系统无法通过 App Store 更新或下载应用。据进一步了解，大多出现这个情况的设备，均是从 iOS 15 降级时，选择了“保留数据刷机”，降级到 iOS 14.7 或 iOS 14.7.1 之后就出现了这个问题。

跨版本降级一般是不能保留资料刷机的，很容易刷机失败或出现各种问题。所以我们一般都会建议大家在升级之前，就先通过爱思助手全备份一次，这样即使升级之后体验不佳，也可以轻松回到之前的版本，然后再恢复数据。

对于已经出现以上情况并且影响到了正常使用设备的用户，目前有如下几种方法解决问题：

1.尝试还原所有设置。

打开 iPhone 设置-通用-还原，点击“还原所有设置”。该操作不会清空设备中的数据，但会还原所有设置，包括铃声、壁纸、蓝牙、网络设置等等。

2.如果还原所有设置无效，则需要尝试抹掉所有内容和设置，或不保留资料刷机一次（在爱思助手中选择常规快速刷机），或通过 DFU 模式刷机，此类操作均会清除所有数据。如果您此前有备份，可以在抹掉数据和刷机之后恢复数据。

3.对于不想折腾或没有备份数据的用户，可以先通过爱思助手 PC 端安装或更新应用：

将苹果移动设备通过数据线连接到电脑，打开爱思助手 PC 端，在“应用游戏”界面中，搜索和选择需要下载的应用，然后点击“安装”并等待安装完毕即可。