北京积水潭医院预约挂号小程序上线运行半年多的时间赢得患者不断好评，在使用过程中有些患者遇到了相关问题，今天，小编为您整理了预约挂号小程序最常见的10个使用问题，一起来了解一下吧！

01老年患者如何挂号?

可用患者本人手机添加本人信息进行预约，或者亲属、子女手机添加亲属（老人）信息，帮助老人进行预约。

02我是北京户口外地医保的老年患者，也可以使用小程序吗？

请在北京积水潭医院预约小程序绑定就诊人，就诊当日持异地医保卡到我院人工窗口取号。

03如何在小程序上退号？

未到就诊当日可进行线上取消预约，就诊当日需到现场人工窗口办理退号。

04异地患者只能在窗口缴费，才能实现异地医保直接结算？

目前，由于小程序自助设备不具备读取异地医保卡功能，因此现阶段需在人工窗口缴费。

05为什么绑定时只有身份证信息，没有医保卡怎么走医保?

绑定就诊人时无需绑定医保卡，就诊当日持医保卡（电子医保码）现场取号即可。

06在小程序里面能挂上号吗？

积水潭医院预约小程序的开发、上线，就是为了患者能增加更多预约方式选择，现阶段平台号源充足，患者只需通过手机操作，就能完成预约挂号、就诊人管理等门诊服务，极大程度的省去了患者费时费力的窗口排队，能方便患者更好地规划就医行程。

07小程序预约挂号是否可以医保报销挂号费？

可以报销。就诊当日持医保卡（电子医保码），异地医保患者持医保卡来院取号即可。

08小程序的放号时间是什么时候？

北京积水潭医院预约小程序的放号时间是每天下午17：00放第8天号源。

09自费患者可以在小程序上挂号吗？

可以。在小程序上绑定就诊人信息，然后进行预约挂号。预约成功后，首次就诊患者需在就诊当日持本人身份证到人工窗口关联后，到小程序自助机取号即可。若已关联信息，持本人身份证可直接到小程序自助机取号。

10小程序预约挂号成功后，到医院不会取号怎么办？

为进一步满足患者挂号、取号、缴费等就医服务需求，我院已完成了自助机的全面优化与升级，在门诊及各诊区增加大量小程序自助机，并设有专人进行自助机具的日常维护及巡查，自助区及周边设有医辅服务人员，如您在自助设备使用途中需要寻求帮助，我们会第一时间来到您身边，帮您解决问题。

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我们会为您一一解答

供稿丨门诊部

编排丨靳晓方 于淼

校对丨于淼 张驰 陈梓凡