• 注册账号提示证件号码重复？

第一步：建议先 找回用户名，如果找回的用户名是自己的身份证号码，建议与应征地兵役机关联系咨询；

第二步：若是其他情况，请查看 解决证件号码重复办法。

• 手机获取校验码接收不到短信怎么办？

如果系统提示发送成功但并未收到，请先查看手机，可能有拦截软件把系统下发短信默认为垃圾短信。如果垃圾短信中也查无相关短信，请不要频繁操作获取校验码，可用本机来电拨打客服电话协助核实校验码获取情况。

• 如何重新注册？

打开注册页面，按照页面提示操作即可。目前系统安全邮箱仅限注册使用一次，若注册过可更换或不填写邮箱。密保问题请填写完整或者不填写。如果提示“证件号码已被注册”，可勾选“我要重新注册”继续完成注册即可。

• 填写证件号码后提示证件号码已被注册，如何解决身份证号码重复问题？

说明该证件号码之前在网站有注册记录。可使用找回用户名功能核实是否注册过账号。如果您未曾使用此身份证号码注册账号或已无法成功重置密码，可以考虑勾选页面“我要重新注册”，正确填写信息后点击【立即注册】；系统会提示您当前注册的账号需要核验身份证信息，使用当前注册的账号登录系统、并选择下途径中的任意一种来完成身份核验事宜。

• 注册账号中的姓名如何修改？

登录“账号管理”页面，点击“姓名”后的修改按钮操作即可。

如无法修改请说明页面提示并提供以下信息联系客服修改：
姓名、证件号码、用户名、姓名无法修改的页面截图、本人手持证件照片

• 学信网怎么微信、支付宝解绑？

登录“账号管理”页面，点击左上方“解绑账号”，解除微信或者支付宝的绑定。

来源：“易门龙泉之声”公众号

排版：普蕊

审核：李楠　刘佳林

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来源：易门龙泉之声、易门发布

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