10月8日晚间，多位iPhone手机用户对红星新闻记者表示，在使用手机期间多次出现弹窗“bug”（错误）。“苹果手机弹窗Bug”一度成为微博热搜，网友大呼“原来我不是一个人”。

网友表示，在手机使用期间，页面无故多次弹出提示“the itunes store is unable to process purchases at this time”（iTunes store现在不能处理购买进程，请稍后再试）。

“我大概一个小时前开始弹个没完，每两分钟就弹窗一次，应该是个bug。”苹果手机用户陈女士告诉红星新闻记者。

此外，红星新闻记者在新浪微博发现，有诸多网友的iPhone手机同时出现了这一问题。数码博主@数码天才 也在微博提出疑问“苹果服务器宕机了？”

记者注意到，

也有多位网友在微博

贴出解决这一问题的“处理办法”

那为什么会出现这样的问题？

出现这样的问题后需要如何操作？

10月9日上午，红星新闻记者致电苹果客服电话，相关技术客服告诉记者，目前无法判断是用户的“误操作”或是系统问题，“但如果是显示无法完成购买的话，首先要看是否和别人共享过Apple ID账号和密码”。

在红星新闻记者表示从未与别人共享过账号密码时，上述技术客服并未直接解释弹窗产生的原因，而告诉记者解决弹窗问题的办法，

“如果在使用其他软件的过程中出现频繁出现弹窗的问题，您可以在APP store退出账号，然后再重新登录一下看是否还出现这样的问题。

在记者提出“是否有资金风险”时，客服也没有直接回答记者的问题，也是告诉记者称，主要还是在于有没有和别人共享过账号密码。“如果您有这样的担心，就把APP STORE付款方式选择‘无’选项，或者直接接入我们的‘账户账单部门’来看您的资金具体情况。”

此外，上述技术客服提醒记者，先通过重新登录的方式进行观测使用，如果再出现问题，应该第一时间和苹果官方进行联系。

你遇到这个bug了吗？

成都商报-红星新闻记者 俞瑶 袁野