职场的竞争，本质上是高效率淘汰低效率的过程。如果要我给即将走入的年轻人忠告，最重要的一条就是掌握好“使用者友好”这5个字。下面举几个例子，来看看具备使用者友好的思维，怎么来提高工作效率。每次看似简单的优化，足以让你的老板觉得你是一个靠谱的人。而靠谱，是一个人最好的社交名片。

场景一：发送银行卡账号

汤老板给公司做装修，工程完工已经有一段时间了，急用钱，现在要公司支付装修款，而你是对接人。因为要申请打款，你就微信问汤老板要收款的银行卡账号，结果汤给你发了个公司银行卡账号的截图。而你拿到截图后，正常走流程申请费用。结果，你的主管、经理、老板和财务都通过了，正常应该3天就可以完成打款的，可是钱迟迟没有到账。汤老板三天两头又来问，钱怎么还没到账。

一个礼拜后，你很生气地跑去问出纳，为什么还没打钱呢。结果出纳说，我已经打了，只是一直显示打款失败，我问银行，又说没问题。出纳要你去问问汤老板看，是不是账号有问题。汤老板又去问银行，回来说没有问题。最后发现，原来是自己将账号里的一个1打成了2，导致公司名和账号对不上，所以一直打款失败。于是你，又重新提交一次申请，等待你的主观、经历、老板和财务申请，到出纳打款，而这已经是第15天了。

原本3天可以完成工作，最后15天才完成。如果具备使用者友好的思维，你在询问汤老板账号的时候，就先自己发一个包含公司名称、开户行、开户账号的的文字要求，让汤老板填写，同时让汤老板将截图一并发给你，你只需要核对后，复制黏贴到申请单上，就可以避免出现上面出现的情况。这样下来，后面的那些反复的沟通就可以避免了，工作效率直接得到提升。

你也可以检查一下，平常自己问朋友借钱的时候，看看自己是不是也喜欢只发个银行卡的照片给朋友，然后朋友转账的时候，不得不反复切换图片账号和输入账号页面。

场景二：填写钉钉申请

最近我遇到比较多的是费用申请时，交代不清的问题。例如，最近某个分公司做了活动，要报销一笔购买活动物料的费用。活动负责人，在费用申请明细里写到“校区搞活动购买材料的费用240元”，再没有更多信息。那我就想问在座的各位，如果你是老板，看到这样的信息，会直接通过审批吗？至少我是不会的。所以，通常遇到这样的申请，我都会在点评里回复要补充什么信息，等申请人按要求完善了信息之后才通过。这样来回几次，到处打款，原本1天就能通过的报销，可能就要持续好几天了。效率自然就很低。

如果具备使用者友好的思维，填写的时候，多想一下审批者要通过这审批，需要什么信息，就会在详情里面写“2022年6月25日，校区举办六一儿童节活动，需要报销费用是总计240元。其中，购买各项材料的明细在附件中。请审核”。这样的申请描述，作为审批人员，对信息一目了然，看完自然马上就能通过。效率明显的提高。

同时，如果在申请中，还能补充“另外，这次活动总共带来3000元的营收，参与的人数是20人，人均单价150元，初步盈利2760元”，作为老板，一定会对你印象深刻，因为你给到了老板最关心的盈利情况。无形中，提高了你的竞争力。

场景三：提交设计需求

之前，其他部门有设计需求的时候，基本都是口头或者微信，断断续续地和设计师进行沟通。后面，我发现制作设计的过程中，设计师总是做着做着就要打电话问一下，提需求的人提交一些信息。或者，设计师做完后，需要的人觉得完全不是自己要的。而设计师呢，基本总在抱怨，这些人的需求变来变去。

从使用者友好思维出发，我让设计师做了一个设计需求表单，并要求，不论哪个部门要要设计物料，都必须先提交这个表单。表单里，主要包括设计物料的，尺寸、材质、主题、关键信息、预期参照效果图和预期完成日期等。这样下来，需求方在填写表格的过程，就是对自己需求梳理和明确的过程，并且清晰地知道设计师需要东西。设计师，拿到表格后，就可以根据表格内容，直接开始设计。减少了之前为了一个设计方案反复沟通的情况，效率明显的提升很多。

使用者友好，表面上看从对方的角度出发，给对方更多的方便。实际上，是自己在清楚需求后，让对方按自己想要的方向发展，减少不必要的沟通，提高工作效率，提升自己的竞争力。慢慢的，你在公司就会有靠谱的标签，在加上确实工作效率更高，机会自然会更多。

一个即将走入社会的年轻人，务必要不断提高自己使用者友好的能力。

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