2020年10月，苹果推出了旗下首款5G手机iPhone 12系列，现在距离该机发布的时间已经快一年了，在这一年里，iPhone 12系列虽然没有出现过什么大问题，但小问题还是有不少。

比如不少用户在裸机使用iPhone 12的情况下，发现这款手机的中框掉漆非常明显，虽然不影响功能使用，但还是会严重影响到整体美观。

另外，还有一些网友吐槽iPhone 12屏幕偏黄、充电口异响、无线充电存在异常等问题，但这些问题都没有得到苹果官方的承认，所以基本上也是不了了之。

如果消费者买到了一款存在以上问题的手机，拿到苹果售后也只能免费维修，自己却要使用一款修过的手机，未来二手保值率肯定会跌，遇到这种问题只能说是你自己太倒霉了。

不过很早之前爆出的一个问题，现在却得到了苹果官方的亲口承认，主要就是iPhone 12在拨打或接听电话时，听筒无法发出声音。

其实在很久之前，有网友就吐槽过iPhone 12有类似听筒没有声音的问题，但直到这款手机发布快一年之后才被苹果官方承认，时间确实有些长。

根据苹果官方公布的一项最新服务计划显示，针对在拨打或接听电话时出现声音问题的iPhone 12和iPhone 12 Pro，苹果和苹果授权服务商将免费提供设备检修服务。

该计划显示，出现声音问题主要是因为iPhone 12和iPhone 12 Pro听筒模块上的某个组件可能会发生故障，受影响设备的生产日期在2020年10月至2021年4月之间。

另外苹果官方还表示，iPhone 12 mini和iPhone 12 Pro Max不在该计划范围内，并且支持免费检修的时间为首次零售后两年内。

对于一款手机来说，听筒存在故障其实是非常严重的，因为如果听筒无法听到声音，将直接影响到手机的正常使用，日常通话都只能打开扬声器使用，隐私得不到保障。

如此严重的问题，居然能够追溯到2020年10月份生产的设备，意味着首批机型就有可能存在听筒故障的问题。

但直到快一年之后，苹果才拿出解决方案。是不是说，对于iPhone 12存在听筒故障的问题，苹果官方处理并不积极呢？

事实上并非如此，真相其实是苹果在特意为消费者延长一年的设备听筒免费检修服务。

如果在过去近一年时间里，用户遇到了iPhone 12听筒存在故障的问题，并且去官方售后进行检修，那么通常来说也是保内维修，毕竟有为期一年的质保。

而现在，眼看着距离首批机型快过去一年时间了，意味着iPhone 12马上就要过质保期了，在此之后出现问题的机型，苹果是可以单方面拒绝免费检修的。

不过通过苹果最新公布的这份服务计划，情况就彻底发生了变化，也就是说，消费者在任何时候购买的iPhone 12和iPhone 12 Pro，购买后两年内都可以享受这项免费检修服务。

可以看出，苹果虽然在某些情况下非常高傲，但对于细节性的小问题，笔者认为还是处理得非常棒的，毕竟只有把售后服务做好了，才能够得到更多消费者的支持！