在今天的数字时代，互联网已经成为我们生活中不可或缺的一部分。然而，在使用Windows操作系统的过程中，有时我们可能会遇到各种上网问题，如网络连接故障、昨天有个政府单位的客户就紧急给我打了个电话，反映电脑无法上网，内网和外网都上

不去。到客户那发现电脑

网络连接是地球标志

，但网络图标却显示已连接：如下图

网络图标却显示已连接

以下是我解决问题的思路，现分享给大家

H1：检查网络连接

首先，确保您的计算机已经连接到一个稳定的网络。您可以通过查看系统托盘中的网络图标或者进入“网络和Internet设置”来确认连接状态。电脑网络图标是地球图标。说明没有连接上网络。

H1：重启网络设备

局域网中的其它电脑可以正常上网，说明网络设备没有问题，此步骤可忽略。

H1：更新网络驱动程序

在设备管理中卸载网卡驱动并重新安装最新程序，不能上网问题依旧。

H1：检查防火墙设置

防火墙可能会阻止某些程序或网站的访问，在检查了防火墙设置没有阻止要访问的网站或应用程序。没有发现疑点

H1：临时禁用安全软件

有时安全软件可能会对网络连接产生影响，于是我检查是否电脑上的*毒软件有问题，发现客户安装了金山毒霸软件，在退出金山毒霸后，电脑依然不能上网。

H1：释放和续约IP地址

通过释放和续约IP地址可以刷新网络连接，打开命令提示符窗口并输入以下命令：很可惜依然无法上网

ipconfig /release ipconfig /renew

H1：固定IP地址和DNS

在释放和续约IP地址依旧无法解决问题后，我尝试着使用固定IP看看能不能上网，在我配置好IP。如下图