图2:用户角色地图

3.2 目标用户

喜欢听/创作音乐并有社交需求的都市年轻人

用户细分维度：

• 地域：一、二线城市为主，对生活情调有要求
• 年龄：18～35岁，年轻人居多
• 教育：学历水平中上，对精神世界有一定追求，注重音乐品质
• 收入：中等偏上，有一定音乐产品的购买力

用户对音乐有一定需求，同时需要满足个性化的服务，为每位用户提供最适合ta的音乐。网易云音乐为贴合用户需求，推出个性化音乐推送，依据用户听歌偏好推荐相似歌曲。为引起用户的共鸣，歌曲评论区引人入胜的评论为用户营造了和谐的交流氛围，提升了用户参与度。云村、云圈的出现，让用户能更好地抒发音乐情怀，拉近了用户之间的距离。

表1:网易云音乐用户画像

从图3可知，目前市场上市占率较高音乐类软件主要有酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐、喜马拉雅FM和网易云音乐等。喜马拉雅主打有声书，有别于音乐类产品，因此本次主要分析酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐这三个竞品。

图3:2020年4月音乐软件独立设备台数前6名 资料来源：艾瑞咨询

表2:各类音乐软件功能分析

四类音乐产品的基本功能都大同小异，但却也各有千秋。除了主要的播放音乐功能外，均扩展出小视频、直播、个性推荐等功能，不断向多元化发展，为用户提供了多种选择。

用户至上的网易云音乐：

网易云音乐在拓展功能时依旧不断强化核心优势，由热评区衍生出云村热评墙，打造云圈强化社交，推出MLOG促进用户创作，并设计鲸云音效提升用户体验。由于网易云音乐用户更为注重精神世界的共鸣，不断添加商业化功能（如:直播、云商城）可能会导致用户流失，因此网易云音乐设置了可关闭直播推荐和隐藏入口功能，最大程度尊重用户的选择。

虽然这在一定程度上会减少商业功能带来的利益，但失去了用户的产品必然无法盈利，让用户自定义产品功能也许是网易云音乐为了留住用户做出的让步。网易云音乐最忠实的用户是不食人间烟火的文艺青年，他们沉迷于纯粹的音符和清澈的文字中，不愿看见云村为了世俗的利益而偏离初心。但为了赚取高额版权费，网易离不开商业化。

为弥补歌曲版权少，网易云音乐依靠网易音乐人不断产出原创作品，为用户提供更多小众独特的选择。同时，也为原创者打造一个有观众的舞台，基于云村社交和推荐歌曲提升作品传播率，满足用户与创作者双方的需求，增加用户粘性。

歌多任性的酷狗音乐：

酷狗音乐霸气直白的slogan将其优势展现的淋漓尽致，无需依靠情怀留住用户，海量的歌曲库就是这么简单粗暴。K歌功能简直就是行走的KTV，随时随地为用户打造一个迷你演唱会，人人都是K歌之王。不过K歌功能可能使用频率低于听歌，毕竟在能K歌的环境也可听歌，反之在能听歌的环境不一定能K歌。酷狗的蝰蛇音效黑科技也是一大亮点，提供多种不同音效供用户选择，未来是否会被其他软件中的音效替代也不可知。

精雕细琢的QQ音乐：

QQ音乐虽然相比其他软件而言不那么个性鲜明，却也有其巧妙之处。直播在QQ音乐里有了委婉的名字“一起听”，这样避免了用户对直播功能的抵触，也突出了直播的主要功能是听歌，而不是哗众取宠的表演。K歌功能也低调的安置在播放界面，点击“唱”的标识可跳转到全民K歌，顺其自然地引流。

歌曲评论区有热评，歌词界面也有弹幕，用户可为喜欢的歌曲打榜，提升歌曲人气值。为了让用户想起被埋藏在时间里的歌曲，“那年今日”功能可以让时光倒流，勾起过往的回忆。MV的播放界面多了弹幕，且可以设置单曲循环MV，将MV最小化后即便切换到其他软件依旧可以听MV，虽然浪费了MV创造的视觉体验，但可充分利用MV带来的听觉感受。

音效智能的酷我音乐：

酷我的AI智能音效可智能适配歌曲，调整歌曲音效，为用户提供了卓越的音效体验。直播、主播电台、视频等主流功能应有尽有，播放界面的变换写真背景也是一大特色，手机壁纸不用愁。创作者中心也为原创音乐人提供了平台，酷我音乐人可与腾讯音乐人账号关联，实现跨平台无缝衔接。

网易云音乐势必要将文艺情怀进行到底，而酷狗音乐、酷我音乐和QQ音乐凭借其强大的曲库满足了爱听经典歌曲怀旧的听众。网易云音乐最初独有的个性化推荐和歌曲年度报告也不再是专属，各类音乐软件均开始重视评论区的建设，但或许和网易云音乐还有一定差距。

网易云音乐的直播功能可由用户自定义是否开启，而酷狗和酷我音乐却将直播放在最显眼的主页里，侧面反映出酷狗和酷我对强大曲库的自信，无需靠讨好用户来留住用户。网易云音乐最核心的情怀党对音乐挑剔的态度也注定让直播和商城成为卸载网易云音乐的理由，化繁为简让时间去沉淀或许是另一种豁达。

天下没有免费的午餐，虽然目前用户还没有养成音乐付费的习惯，但随着版权意识的增强，相信在未来情怀党会愿意为音乐买单。

由于个人的产品经验不是十分丰富，故单纯从用户体验角度对产品提供一些改进建议。