最近咱部分原油田小区

相继在进行电表的更换

对电表更换过程中

咱存在的一些疑问

给您归纳总结了一下

方便咱正常生活

快开看吧↓↓↓

No.1

换表后没交费会停电?

换表后，供电公司需要1-2个月的时间整理每户居民资料并录入系统，在这期间，您家不会因欠费而停电。

No.2

什么时候开始交纳电费?

资料录入工作完毕后，供电公司会将您旧表的剩余电量折算成电费，充入您的新电费账户，并发送“电费交费成功”短信(附用户编号)。同时我们将已签订供用电合同的居民用户编号张贴在楼道里。自您收到短信或楼道张贴用户编号后，您就需要根据您的每月用电情况交纳电费啦。

No.3

为啥换表后很快就欠费?

在告知您用户编号后，供电公司进行第一次电费核算，核算从换表当日至告知用户编号期间的电费，并从您电费账户余额中扣减。若您旧表电量折算成的电费余额较少，不足以支付第一次核算的电费，您将收到 “欠费提醒”短信。请及时查看微信、支付宝电费余额和短信通知，避免欠费。

因系统原因，“国网山东电力”、“掌上电力”等交费方式暂未开通，给您带来不便，敬请谅解!

No.4

怎样使用手机交费?

新更换电表为远程费控智能电表，无需用购电卡购电，可使用手机随时随地交纳电费。

一、微信缴费

进入微信→“我”→“支付(钱包)”，选择“生活缴费”→“电费”，输入用户编号，页面显示您的电费余额，根据您的用电情况充值即可。无需注册，方便快捷。

二、支付宝缴费

进入支付宝，在功能导航里找到“生活缴费”，选择“电费”，输入用户编号，页面显示您的电费余额，根据您的用电情况充值即可。无需注册，方便快捷。

三、电e宝缴费

下载“电e宝”APP，进入首页“智能交费”，点击“电费”，地区选择“山东”，输入您的用户编号，绑定银行卡后充值即可。点击“查询”，可查看剩余电费。

不会手机交费怎么办?

从9月份开始，供电公司将会在原来交费的油田一站式服务大厅安装银联POS机，您可凭用户编号，刷银行卡交电费。

No.5

用户编号如何查?

用户编号是10位数字，在换表后1-2个月后会生成。您可通过以下方式获知：

①供电公司给您发送的短信中附用户编号。

②楼道张贴。

③拨打0546-8562790查询。

No.6

如何知道何时该交电费?

供电公司每月上旬远程抄表核算上月电费，从您电费账户余额中扣减，若欠费，从欠费之日算起，每日需交欠费总额千分之一的违约金，若欠费一个月以上，供电公司将发送电表跳闸指令，您家将会断电。您可从微信、支付宝交费页面查询电费余额，判断是否需要交费。供电公司也将不断完善使用功能，当电费余额低于10元，供电公司会给您发送短信进行预警提示，提示您续交电费。

原来使用的电表和购电卡里的

剩余电量到哪去了?

表内和卡内剩余电量分别折算成电费充入您的电费账户。如前第2条所述，您第一次收到“电费交费成功”短信，说明旧表剩余电费已充入您的电费账户。若您的购电卡内还有电量没充到电表里，请在一个月内到一站式服务大厅登记确认，供电公司收集统计完毕后，将卡内剩余电费充入您的电费账户，同样会以短信形式通知。

No.7

新电表中显示剩余电量吗?

新换电表为国网费控智能电表，只显示累计使用电量，不显示剩余电量。

查询用户编号、密码、电费或办理更改联系方式等，请拨打0546-8562790，工作人员会立即在系统内为您处理。

No.8

家中快速故障报修电话?

首先检查家中开关或电表箱内表后开关是否跳闸，如果是，请合闸即可。如果合闸不成功，请自行检查室内线路或电器设备或报物业处理。

若电表“跳闸”指示灯亮，属欠费停电，请抓紧时间交费。

以上情况都排除后，请拨打胜利油田居民服务热线0546-8555440。