我一直使用电信的号码，绑定了多张银行卡。今天想用网银转笔账，需要接收验证码。系统发了多次验证码，我的手机就是收不到。想打电信服务热线咨询，发现电话也打不出去。用老公的手机拨我的号码，竟然是已关机。

用老公的手机拨打电信客服，回复可能是手机卡损坏，需要更换。来到电信营业厅，工作人员检查手机卡是正常的，插在其他手机上也能用。我的手机放上移动的卡，也可以正常使用。

手机是好的，手机卡也是好的，那是什么原因造成的？工作人员说，近期中国电信网络升级，如果手机机型比较老，就会出现这样的情况，建议更换为5G手机。

我就奇怪了，高级网络不是可以兼容低级网络吗？为什么升到5G网后，4G手机就不能用了？

电信的这个号码我使用了很多年，不仅在银行留的是这个号码，工作联系方式也是留的这个号码。为了让别人能联系上我，我又提出能不能将号码呼叫转移到其他号码上，让我能接到电话、收到短信。工作人员回复，设置呼叫转移要自己在手机上操作，他们操作不了。但这不又陷入死循环了吗？我的手机卡无法使用网络，又怎么设置呢？

虽然手机连WIFI上网可以通过微信联系，但并不是所有人都有我的微信啊。比如只是对公业务往来的银行，他们用座机拨打我的手机，但一直打不通，对方会怎么想？

跟工作人员反复沟通，他们表示，解决不了我的问题，只能更换手机。

虽然我用的机型老点，但好歹还是智能手机。那还有这么多不会用智能手机的老年人群体呢？是不是意味着，老年机今后都不能用了？都必须更换为5G手机？

网络升级，本应该为用户提供更优质的服务。但这样的升级就是要强制更换5G手机，这不就是霸王条款吗？