网络故障是最容易出现的，也是难以解决的问题，这个平时我们弱电行业网朋友问的比较多的问题，尤其是经常跟电脑及交换机打交道的朋友，网络故障难免会出现，那么本期我们整理了大部分网络故障排查思路与案例处理方法，应该说可以解决日常中大部分的网络问题，我们一起来了解下。

一、故障排除思路

定位故障范围

①全网性网络故障：可定位故障源在出口或核心区域；

②小范围网络故障：可定位故障源在离故障源最近的相应设备或链路；

③单点性网络故障：可定位故障源在故障源自身。

排除故障

①总体上思路为“链路”à“配置”。

②首先确认网络或相关设备是否出现人为变更；

③其次检查物理链路、设备是否正常；

④最后检查网络设备的相关属性或配置。

二、常用排错方法

1、网络设备

①查看状态灯，包括 电源指示灯、状态灯、报警灯；

②感知设备的温度，检查设备是否温度过高。

2、物理链路

①检查链路指示灯；

②拔插链路；（附：光纤链路不建议多次拔插，多模光纤可以通过肉眼看到可见光）

③更换端口。

3、终端主机

Windows系统可使用如下常用命令

ping 192.168.100.254 !连通性测试

tracert –d 192.168.10.254 !路径追踪

ipconfig /all !查看网卡信息

ipconfig /release !网卡信息复位

ipconfig /renew !重获取IP地址（DHCP环境下）

ipconfig /flushdns !刷新DNS缓存

ARP –a !查看ARP信息

arp -d !重置网卡ARP信息

telnet 192.168.100.254 !远程登录

测试网络是否通畅。

路由跟踪

4、分段定位

从用户端PC到接入交换机

从接入交换机到汇聚层交换机

从汇聚层交换机到核心交换机

从核心交换机到防火墙

从防火墙到路由器

从路由器到出口网关