手机作为人类社会最重要的通讯工具，已经被科技赋予了更多元的功能与意义，vivo多年来与消费者保持深度沟通，立足科技创新，洞察消费者需求，赋予零售门店更人性化、趣味化的互动体验。即将迈入2020年，手机行业面临新一轮角逐，vivo已然在2019下半年布局线下终端，抢占零售高位。

覆盖一线城市商圈，抢占线下零售“制高点”

纵观2019年，vivo进一步完善线下零售系统，升级消费服务，将门店从原来单一的手机销售端，升级为具备前沿科技产品与趣味互动的品牌体验馆。截止目前，vivo品牌体验店已经在全国150余个购物中心开店，覆盖北京、上海、广州、深圳四个准一线城市的核心商圈，以及南京、杭州、重庆、西安等新一线城市的黄金购物中心，以其丰富的产品、优质的服务和新鲜创意的互动体验获得消费者一致好评。

品牌体验店落地，是vivo对年轻消费观的进一步反馈，年轻族群对手机品牌的价值认知是建立在创意、科技、生活品质综合因素上，基于这样的用户认知，vivo催生更多元的服务体系，打造年轻、科技、创新创意的消费体验场景，帮助消费者解锁全新的生活方式，转化更多忠实用户。品牌体验店运营出圈，也证实vivo已经以新的品牌形象建立与消费者之间的沟通链。2020年，vivo计划在全国开设300家购物中心门店，继续抢占线下零售“制高点”。

暖心岁末，解锁人性化服务

vivo品牌体验店升级了线下门店经营模式，但始终延续着vivo一以贯之的“以消费者为本”的品牌价值主张，通过向消费者提供高品质产品和优质服务，传递品牌温度。

年近岁末，vivo推出一系列新春服务活动——新春加油站，以线下体验店为根据点，设置多个服务站，为消费者提供手机贴膜、刷机升级、清洗保养、加香消毒、手机体检等系列免费服务，同时还能参与vivo独家抽奖活动，开启新年锦鲤运，赢取惊喜礼品。

新春活动以服务为先，迎合国人“除旧迎新“的惯性认知，通过人性化服务，不仅引流门店销售，也将暖心的品牌形象植入消费者心中。

打造深度交流摄影节，反哺品牌建设

在优化品牌体验店的交互属性上，vivo做过多种尝试，线上H5游戏、线下创意快闪店等等，都深得消费者关注与喜爱，并取得不俗成绩。 如果说新春活动是vivo品牌服务的体现，那么围绕产品开展的“摄影节”则更专注于体验。

摄影一向是vivo手机的核心竞争力，自vivo X30系列发布以来，用户对摄像能力关注再一次达到小高峰，基于此，vivo结合产品特性，为用户打造了粉丝同城发布会、摄影课堂、摄影作品打印等一系列活动，为用户建立交流平台，产出干货，提出建议，最终反作用于vivo的建设与成长。

vivo通过互动和贴心的服务建立与消费者更具粘性的连接，vivo体验店正在成为越来越多消费者体验服务、探索科技、获得趣味的自留地。