造成系统宕机的因素有很多，比如机房供电故障、服务器硬件崩溃、系统处理能力不足、遭受网络攻击等。由于突发热点事件引发的微博服务器宕机事件，通常是由于瞬间访问量暴增，导致后台服务器不堪重负，只好“一宕了之”。资料显示，微博系统服务器的访问量上限被设计为预估平时流量的峰值，相关服务资源均依此配置。一旦突发事件导致访问量超出此峰值，系统将无法承受，宕机也就在所难免。

微博宕机是不是因为存在什么技术问题？

其实单就技术层面来说，预防微博服务器宕机不存在太大问题，只要扩充容量即可。而微博服务器宕机事件频发，原因主要有两方面：

一是微博服务器部署规模及其处理能力受限。很多公共服务平台的平时流量基本稳定，基于成本考虑，在保持适度冗余处理能力的前提下，微博运营商不会主动去租用或配置大量超出日常数据处理需求的计算和存储资源。服务器扩容多了，如果没有流量支撑，就会造成资源闲置及成本增加。这为微博省去了大量的成本，毕竟平时如果征用这么多服务器，也都基本处于闲置状态，实在过于浪费。根据阿里云官微之前的价格公布，一台机器租用1小时只要1.86元（事实上这只是华北3区一台低配版机器的价格）。即便仅按这个最低配的价格来算，每天使用1台机器将产生45元钱左右的费用，1000台需要45000元，一个月需要135万元，一年需要1620万元成本。

另一方面，微博流量具有瞬间峰值高、持续时间短的特征，在热点事件出现时表现得更明显。微博热点流量较难预测，使得微博运营商在扩容问题上陷入两难境地：扩容多了易亏，扩容不足易挂。

目前预防服务器宕机的解决办法，新浪给出的做法是扩容。但是扩容有个最大难题是：新闻事件是随机的，明星们可不会专门挑时间让你准备好服务器再出事。所以对新闻影响力的预估就很考验平台的判断力，比如错误地预估了某个明星的事情能够带来的震荡程度就会带来另外一个问题——临时花了很高成本购买的的服务器成本搭进去了，又没带来那么大的流量，不仅拿不到到预计的收益还赔了服务器的高昂成本。

新浪这么大一个企业备几台闲置的服务器难道备不起吗？

新浪作为一个大公司，买得起是肯定买得起的，不过现在服务器基本上是按需收费、按时收费的，一天花的钱还好，一年的钱可就是个大数目了。新浪作为一个企业，首要目的肯定还是盈利。如果是直接购置硬件的话，高并发时可能需要上千台服务器才能处理，而平时的访问量已有的服务器就可以解决，导致新置的服务器绝大多数时间只能闲置，这是巨大的资源浪费。所以一般来说新浪也是有需要才会临时加购服务器。对于新浪来说最为可靠的解决办法就是：运维和程序员随时准备加班；或者和明星团队通好气，让他们在爆料之前先跟新浪联系。

如果加购选项不成立，那么能做到预测峰值流量吗？

热点流量虽较难以预测，但不等于不可预测。只要能预估出流量峰值范围，就可通过定时扩容和提供弹性计算存储资源来从容应对。很多平台在这方面都有过应对流量突增的成功案例，比如电商平台应对“双十一”时的峰值流量。明星离婚等网络突发事件，虽不受微博运营商控制，但微博运营商应该可通过舆情监控等手段感知即将到来的流量大潮，通过启动应急预案来应对。构建弹性伸缩业务系统，辅以人工智能预测和业务持续性监控，来保障峰值服务正常运行。比如，通过人工智能技术来预测网络突发流量，利用云计算弹性计算资源平台来实现快速扩容甚至实时扩容，以应对高峰流量。

云提供商目前可在宕机后数秒内探测到服务不可连接，然后在90秒内实现扩容，恢复运行中断业务。这种按需部署的服务器配置方式，既可显著降低网络平台服务器宕机的风险，又能很好地利用存储计算资源，实现双赢。