今天同事的office软件遇到一个问题，就是打开word时，提示已停止工作，不能使用，看了一下网上关于这块的解释，原来这个问题大多出现在office中的word和excel里面，打开就奔溃，提示已停止工作，那么这个是什么原因造成的又该怎么解决呢？

已停止工作

其实word和excel出现这个奔溃提示大多是由于我们不正常关机、非法关机、突然断电或者*毒软件等造成的word和excel文件破坏，解决办法其实也很简单，不用重新卸载安装，下面给出亲测能用可以解决word奔溃的方法：

退出word或者excel软件，删除模板文件Normal.dot(一般错误是由于模板损坏引起的)就可以了，步骤如下：

1、复制命令： %appdata%\microsoft\templates

2、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定

3、在打开的目录下，找到并删除Normal.dot，然后重新运行Word或者EXCEL即可完美解决。

也可以找到找到C:\Documents and Settings\计算机名\Application Data\Microsoft\Templates (C:\Documents and Settings\Default User\Application Data\Microsoft\Templates)删除其中的Normal.dot，重新打开word即可，对word使用没有任何影响。如果有类似~$Normal.dot这样的也要删了。