编辑导语：外卖便利了我们生活，一日三餐、蔬菜水果、生活用品等都能在外卖平台上购买到。本文作者作为美团外卖的老顾客，对美团外卖的登陆、注册以及更换手机号码的流程进行了梳理，看看哪些地方值得借鉴的地方以及哪些地方需要改进。

由于疫情的原因，大家出去吃饭的概率减少，由此外卖小哥成为了送餐的主角。

他们的身影穿梭在城市的每个角落，他们忙碌的身影与灿烂的笑容让整个城市有了更多的活力，让生活多了一份希望。

作为一名每天体验外卖的小懒人，怀着学习的态度对美团外卖的登录/注册、更换手机号码流程进行梳理，希望跟各位前辈一起交流学习。

• 软件名称：美团外卖
• 体验版本：v7.40.2_5951
• 体验手机：华为p20

美团外卖支持四种登录方式：手机验证码登录、密码登录、微信登录、QQ登录。

对于未注册的用户支持手机验证码登录、微信登录、QQ登录；未登录的用户手机号验证后自动创建账户，未注册的用户提供了便利。

1. 手机验证码登录

手机验证码登录能够帮助用户减去记忆密码的压力，在信息化的时代，每个人可能拥有好多密码——PC端的、移动端的，密码较多容易混乱。

当用户忘记密码时，又必须去通过找回密码操作找回密码，使用户感觉烦躁；当用户换手机、重新安装美团外卖或时新用户登录时，系统优先使用短信验证码登录，操作过程单一流畅。

但是在验证码登录过程中会遇到短信验证码接收较慢或接收不到的情况，当用户手机信号弱或处于偏远地区时，验证码接收比较慢或接收不到的情况，容易流失用户。

而流程中的语音验证码弥补了这一缺失，语音验证码播报3次，4位数字（据《设计师要懂的心理学》中指出，4是一个神奇的数字，人一次只能记住四项事务），对用户来说比较容易记忆。

若去掉语音验证这一流程，则在用户登录注册的关键路径上会流失一部分用户，降低登录注册转化率。

因此在手机验证码登录流程中，若用户在第一次获取验证码的过程中未接收到验证码时，流程引导和文字提示更趋于用户选择语音验证码进行验证。

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